5,0 na Google Chatboty AI dla firm
Wdrażamy chatbota AI dla firmy na stronę internetową, Messengera, WhatsAppa i e-mail. Odpowiada klientom na podstawie Twojego cennika, regulaminu i FAQ, przy każdej odpowiedzi pokazuje źródło, a pytania spoza zakresu przekazuje zespołowi. Od 5 900 zł netto, wdrożenie w 2-4 tygodnie.
OpenAI
Anthropic ClaudeGoogle GeminiCRMKalendarz
WooCommerce
Shopify
WordPress
n8n
MakeRODOAI Act Wdrożenie chatbota AI to przygotowanie asystenta, który odpowiada klientom Twojej firmy na stronie internetowej, w Messengerze, WhatsAppie i e-mailu na podstawie Twoich dokumentów: cennika, regulaminu, FAQ i oferty. Pytania, na które w dokumentach nie ma odpowiedzi, przekazuje człowiekowi. W CodeScriptum wdrożenie kosztuje od 5 900 zł netto + 290 zł miesięcznie i trwa od 14 do 28 dni w pakietach Starter i Pro.
Różnica wobec zwykłego ChatGPT: chatbot firmowy nie odpowiada z ogólnej wiedzy z internetu, tylko z Twojej bazy wiedzy (tzw. RAG), podaje źródło i działa w ustalonych granicach. Chatbota dla e-commerce opisujemy osobno: chatbot AI dla sklepu internetowego. Gdy asystent ma sam wykonywać zadania w systemach, zobacz agentów AI dla firm.
Sześć typów, każdy pod inny cel. Na konsultacji wybieramy ten, który w Twojej firmie odciąży zespół najszybciej, a resztę dokładamy później.
Czat na stronie, WhatsApp, Messenger, e-mail
Odpowiada na pytania o ofertę, ceny, terminy, zwroty i gwarancje na podstawie Twoich dokumentów. Sprawy, których nie ma w bazie wiedzy, przekazuje zespołowi razem z historią rozmowy.
firmy usługowe, e-commerce, SaaS
Doradca i kwalifikator zapytań
Dopytuje o potrzeby, budżet i termin, dobiera ofertę, zapisuje kontakt w CRM i umawia rozmowę z handlowcem w jego kalendarzu.
B2B, usługi, nieruchomości, szkolenia
Chatbot dla sklepu internetowego
Zna katalog produktów, pomaga dobrać produkt, odpowiada na pytania techniczne, podaje status zamówienia i zasady zwrotu.
sklepy internetowe
Wewnętrzna baza wiedzy (RAG)
Odpowiada zespołowi na podstawie procedur, regulaminów, oferty i dokumentacji, z cytatem i linkiem do źródła. Przydaje się w HR, sprzedaży i wsparciu klienta.
zespoły od kilku osób, wdrażanie nowych pracowników
Terminy, wizyty, voicebot
Sprawdza wolne terminy w kalendarzu, rezerwuje wizytę i wysyła potwierdzenie. W pakiecie Enterprise także jako asystent głosowy (voicebot), który prowadzi rozmowę po polsku.
gabinety, kliniki, hotele, restauracje, szkoły
Projekt i wdrożenie w 4-8 tygodni
Onboarding klienta, obsługa reklamacji, zapisy na kursy: projektujemy rozmowę pod konkretny przepływ pracy. Gdy asystent ma sam wykonywać zadania w systemach, lepszym wyborem bywa agent AI.
nietypowe procesy, większe firmy
Konfigurator dobiera pakiet według zakresu z naszego cennika. Kalkulator obok liczy, ile czasu zespołu chatbot może oddać przy Twoich założeniach i kiedy wdrożenie się zwróci.
od 5 900 zł netto
+ 290 zł / mies.
Jeden kanał i baza wiedzy do 50 dokumentów mieszczą się w pakiecie Starter.
wdrożenie: 14-18 dni
Zapytaj o ten pakietKonfigurator pokazuje ceny minimalne z naszego cennika. Dokładną wycenę przygotowujemy po krótkiej rozmowie: bezpłatnie, w 24 godziny w dni robocze.
Wzór: pytania × minuty × udział chatbota ÷ 60 × stawka - opłata miesięczna. Zwrot = cena wdrożenia (od) ÷ bilans miesięczny. To szacunek: nie obejmuje ewentualnych kosztów zużycia modelu AI ani zysku z zapytań obsłużonych po godzinach. Zobacz też kalkulator oszczędności AI.
Trzy podejścia, które najczęściej porównują firmy. Różnią się tym, skąd bot bierze odpowiedzi, co robi z pytaniem spoza zakresu i gdzie trafiają dane klientów.
| Kryterium | Chatbot na scenariuszachdrzewko decyzyjne | Gotowy chatbot w abonamencieplatforma SaaS | Chatbot AI pod firmębaza wiedzy + integracje |
|---|---|---|---|
| Jak rozumie pytania | Tylko przewidziane przyciski i słowa kluczowe | Rozumie język naturalny | Rozumie język naturalny i kontekst całej rozmowy |
| Skąd bierze odpowiedzi | Z gotowych scenariuszy | Z wgranych treści, zakres zależy od platformy | Z Twoich dokumentów i systemów, z przypisem do źródła |
| Pytanie spoza zakresu | Pętla albo odesłanie do formularza | Zależnie od ustawień: odmowa albo zgadywanie | Nie zgaduje: przekazuje człowiekowi z historią rozmowy |
| Integracje | Proste: formularz, e-mail | Gotowe konektory platformy | CRM, kalendarz, sklep, ERP przez API |
| Dane i RODO | Zwykle niewiele danych | Dane u dostawcy, warunki w jego regulaminie | Umowa powierzenia, serwery w UE, opcja własnego serwera |
| Koszt | Niski start, dużo ręcznej pracy nad scenariuszami | Abonament według cennika platformy | Od 5 900 zł + od 290 zł / mies. |
| Najlepszy dla | Kilka prostych ścieżek | Szybki test bez integracji | Firm z własną wiedzą, kanałami i systemami |
Chatbot rozmawia i odpowiada na pytania. Agent AI dodatkowo sam wykonuje zadania w systemach: przygotowuje oferty, obsługuje skrzynkę sprzedażową, aktualizuje CRM. Jeśli potrzebujesz przede wszystkim odpowiedzi dla klientów, zacznij od chatbota. Agenta warto dołożyć, gdy chcesz automatyzować całe procesy.
Agenci AI dla firmChatbot nie jest dla każdej firmy. Jeśli po lekturze prawej kolumny rozpoznajesz swoją sytuację, powiemy to wprost na konsultacji i zaproponujemy coś prostszego.
Chatbot rozmawia z klientami w Twoim imieniu, więc zasady ustalamy przed pierwszą linijką kodu. Oto, co jest standardem w każdym naszym wdrożeniu.
AI Act (art. 50) wymaga, aby osoba rozmawiająca z chatbotem wiedziała, że rozmawia z systemem AI, chyba że jest to oczywiste. Obowiązek stosuje się od 2 sierpnia 2026 r. Komunikat o AI dodajemy w oknie czatu.
W oknie czatu jest informacja o przetwarzaniu danych. Podpisujemy umowę powierzenia, a okres przechowywania rozmów ustalamy z Tobą przed startem.
Wybieramy dostawców i ustawienia, w których rozmowy nie służą do trenowania modeli, i serwery w UE. W pakiecie Enterprise model open source może działać na Twoim serwerze.
Chatbot korzysta z Twojej bazy wiedzy (RAG) i pokazuje przypis do dokumentu. Gdy nie znajdzie odpowiedzi, mówi to wprost zamiast zgadywać.
Reklamacje, sprawy wrażliwe i pytania spoza zakresu trafiają do zespołu. Wiadomości wysyłane w Twoim imieniu, np. oferty, zatwierdza człowiek.
Lista tematów, których bot nie porusza, filtr danych wrażliwych (np. numerów kart), limity rozmów i testy prób obejścia instrukcji przed startem.
To opis naszych standardów, nie porada prawna. Przy wdrożeniu chętnie współpracujemy z Twoim prawnikiem lub inspektorem ochrony danych. Więcej: AI Act 2026 - przewodnik dla firm w Polsce.
Pytania, które właściciele firm zadają nam przed wdrożeniem chatbota. Przy każdym: skąd bierze się problem, co z nim robimy i gdzie przeczytasz więcej.
Część wiadomości przychodzi, gdy zespół nie pracuje, a odpowiedź następnego dnia bywa już za późno.
Chatbot od razu odpowiada na pytania, które mają odpowiedź w dokumentach, a resztę zbiera w uporządkowane zgłoszenia na rano: z danymi kontaktowymi i historią rozmowy.
AI w obsłudze klientaModel językowy bez dostępu do Twoich danych uzupełnia luki tym, co wydaje mu się prawdopodobne.
Łączymy chatbota z bazą wiedzy (RAG): odpowiada na podstawie Twoich dokumentów i podaje przypis do źródła, a gdy nie znajdzie odpowiedzi, mówi to i przekazuje sprawę człowiekowi. Przed startem testujemy go na prawdziwych pytaniach klientów.
Jak wdrożyć chatbota AI w firmieDrzewko decyzyjne rozumie tylko przewidziane przyciski i słowa. Każde pytanie spoza scenariusza kończy się pętlą.
Chatbot AI rozumie pytania zadane własnymi słowami i kontekst rozmowy. Scenariusze zostawiamy tam, gdzie mają sens (np. rezerwacja), a resztą zajmuje się model językowy z Twoją bazą wiedzy.
Porównanie typów chatbotówFormularz nie dopyta o budżet, termin i zakres, więc każde zapytanie wymaga osobnej rozmowy.
Chatbot zadaje pytania kwalifikujące ustalone z działem sprzedaży, zapisuje odpowiedzi w CRM i umawia rozmowę z osobami, które spełniają kryteria. Pozostałym odpowiada z bazy wiedzy.
CRM dla firmKażdy kanał obsługuje inna osoba albo inne narzędzie, więc odpowiedzi i ceny się rozjeżdżają.
Jeden asystent obsługuje wszystkie kanały z tej samej bazy wiedzy, więc odpowiedzi są spójne. Sprawy przekazane człowiekowi trafiają w jedno miejsce razem z historią rozmowy.
Dobierz pakiet z kanałamiPytania o status zamówienia, zwroty i dobór produktu zajmują większość czasu obsługi sklepu.
Tak, gdy połączymy go ze sklepem: po weryfikacji klienta podaje status zamówienia, zasady zwrotu i pomaga dobrać produkt. Dla sklepów mamy osobną, dokładniej opisaną ofertę.
Chatbot AI dla sklepu internetowegoW rozmowach pojawiają się imiona, e-maile, numery zamówień, a czasem dane, których bot w ogóle nie powinien przyjmować.
Ustalamy, jakie dane chatbot może zbierać i jak długo przechowujemy rozmowy, dodajemy klauzulę informacyjną i komunikat o AI, podpisujemy umowę powierzenia. Dane wrażliwe, np. numery kart, filtrujemy, zanim trafią do modelu.
AI Act 2026 - przewodnik dla firmBez listy pytań klientów i dokumentów z odpowiedziami trudno ocenić, ile pracy chatbot naprawdę przejmie.
Zacznij od spisania 20-30 pytań, które klienci zadają najczęściej, i dokumentów, w których są odpowiedzi. Na bezpłatnej konsultacji ocenimy, czy chatbot się opłaci, czy lepsza będzie prosta automatyzacja.
Audyt AIModel AI dobieramy do zadania, a nie odwrotnie. Chatbota podłączamy do kanałów i systemów, których już używasz, więc nie musisz niczego zmieniać.
OpenAI (GPT)Anthropic (Claude)WordPressWooCommerceShopify
PrestaShopn8nMake
Zapier
KoncepcjaKoncepcja automatycznego obiegu faktur: dokumenty z e-maila i KSeF, odczyt danych przez OCR i AI, podpowiedź kategorii i MPK, akceptacja kierownika i eksport do księgowości.
KoncepcjaKoncepcja agenta AI, który sortuje wiadomości w skrzynce sprzedaży, rozpoznaje intencję, przygotowuje szkice odpowiedzi z danymi z ERP i zakłada leady w CRM. Człowiek tylko akceptuje.
KoncepcjaKoncepcja chatbota AI dla sklepu: status zamówienia z danych sklepu, zwroty i dobór rozmiaru, przekazanie trudnych spraw konsultantowi i lista pytań, na które bot jeszcze nie zna odpowiedzi.
Wszystkie projekty, także strony i sklepy na żywo, znajdziesz w portfolio.
Pięć etapów z akceptacją po każdym. Harmonogram dotyczy pakietu Pro (21-28 dni); Starter jest krótszy (14-18 dni), Enterprise trwa 6-12 tygodni.
Bezpłatna rozmowa online: poznajemy firmę, klientów i kanały. Wybieramy 1-3 cele, w których chatbot da najszybszy efekt, i spisujemy zakres pierwszej wersji.
Ustalamy ton, zakres tematów, granice (czego bot nie robi) i zasady przekazania do człowieka. Importujemy dokumenty do bazy wiedzy: FAQ, regulaminy, cennik, ofertę.
Łączymy chatbota z kanałami, CRM, kalendarzem lub sklepem. Konfigurujemy model AI, zabezpieczenia i monitoring, testujemy na zestawie prawdziwych pytań klientów.
Dostrajamy odpowiedzi na podstawie historii rozmów, poprawiamy błędne odpowiedzi i luki w bazie wiedzy. Zespół akceptuje bota przed startem.
Uruchomienie z komunikatem o AI, szkolenie zespołu i panel z rozmowami. Przez pierwszy miesiąc codziennie przeglądamy rozmowy i poprawiamy odpowiedzi.
Konkretne pakiety zamiast „zapytaj o cenę”. Kwoty to ceny minimalne netto: wdrożenie jednorazowo plus opłata miesięczna za utrzymanie.
Mała firma, jeden cel, jeden kanał
od 5 900 zł netto+ 290 zł / mies.
wdrożenie: 14-18 dni
Zapytaj o StarterŚrednia firma, 2-3 cele, kilka kanałów
od 14 900 zł netto+ 690 zł / mies.
wdrożenie: 21-28 dni
Zapytaj o ProDuża firma, własne wymagania, dane u siebie
od 34 900 zł netto+ wycena indywidualna
wdrożenie: 6-12 tygodni
Zapytaj o EnterpriseW każdym pakiecie: komunikat o AI, klauzula RODO i umowa powierzenia. Zakres opłaty miesięcznej (limit rozmów, koszty modelu AI) podajemy w ofercie przed startem.
Koszt, czas, RODO i AI Act, integracje i błędne odpowiedzi: najczęstsze pytania przed wdrożeniem chatbota w firmie.
Wdrożenie chatbota AI w CodeScriptum kosztuje od 5 900 zł netto + 290 zł miesięcznie w pakiecie Starter (1 kanał, baza wiedzy do 50 dokumentów), od 14 900 zł + 690 zł miesięcznie w pakiecie Pro (3 kanały, integracja z CRM, kalendarzem i sklepem) i od 34 900 zł w pakiecie Enterprise (asystent głosowy, kilka chatbotów, model na własnym serwerze). Dokładną wycenę przygotowujemy bezpłatnie w 24 godziny w dni robocze.
Pakiet Starter wdrażamy w 14-18 dni, Pro w 21-28 dni, a Enterprise w 6-12 tygodni. Najwięcej czasu zajmuje przygotowanie bazy wiedzy i testy na prawdziwych pytaniach klientów, dlatego dokumenty warto zebrać przed startem.
Spisz najczęstsze pytania klientów i zbierz dokumenty z odpowiedziami. Ustal, co chatbot robi sam, a co przekazuje człowiekowi, wybierz kanały i integracje, a potem przetestuj bota z zespołem na prawdziwych pytaniach. Uruchom go z komunikatem o AI i przeglądaj rozmowy w pierwszych tygodniach. W pakietach Starter i Pro trwa to u nas od 14 do 28 dni.
Tak. Chatbota opartego na modelach OpenAI (GPT), Anthropic (Claude) lub Google (Gemini) osadzamy na stronie jako widżet czatu: na WordPressie, WooCommerce, Shopify i każdej innej stronie. W odróżnieniu od zwykłego ChatGPT odpowiada na podstawie dokumentów Twojej firmy, a nie ogólnej wiedzy z internetu, i nie wychodzi poza ustalony zakres.
Może być, jeśli wdrożenie od początku to uwzględnia. Dodajemy komunikat, że klient rozmawia z AI (art. 50 AI Act, stosowany od 2 sierpnia 2026 r.), klauzulę informacyjną RODO, umowę powierzenia przetwarzania danych i ustalony okres przechowywania rozmów. Wybieramy dostawców i ustawienia, w których rozmowy nie służą do trenowania modeli.
Ryzyko ograniczamy na trzy sposoby: chatbot odpowiada tylko na podstawie Twoich dokumentów i pokazuje źródło, gdy nie zna odpowiedzi, mówi to i przekazuje sprawę zespołowi, a w pierwszym miesiącu codziennie przeglądamy rozmowy i poprawiamy bazę wiedzy. Całkowicie wykluczyć pomyłek się nie da, dlatego ważne sprawy, np. reklamacje i wyceny, zatwierdza człowiek.
Z CRM (np. Pipedrive, HubSpot, Salesforce albo dedykowanym), kalendarzami Google i Outlook, sklepami WooCommerce, Shopify, PrestaShop i Shoper, BaseLinkerem, systemami fakturowymi i każdym systemem, który ma API. Kanały: strona internetowa, WhatsApp Business, Messenger, Instagram i e-mail, a w pakiecie Enterprise także asystent głosowy.
Nie i nie powinien. Chatbot przejmuje powtarzalne pytania, takie jak ceny, terminy, status zamówienia i zasady zwrotu, a zespół zajmuje się sprawami, które wymagają decyzji, i relacjami z klientami. Trudne rozmowy zawsze mogą trafić do człowieka.
Opłata miesięczna (290 zł w pakiecie Starter, 690 zł w Pro, w Enterprise wycena indywidualna) dotyczy utrzymania działającego chatbota po wdrożeniu. Dokładny zakres, w tym limit rozmów i sposób rozliczania kosztów modelu AI, podajemy w ofercie przed startem.
Zbierz 20-30 pytań, które klienci zadają najczęściej (z maili, czatu i rozmów), aktualny cennik, regulamin, opis oferty i FAQ. Ustal, kto w zespole przejmuje rozmowy przekazane przez bota i kto będzie regularnie przeglądać rozmowy. To skraca wdrożenie bardziej niż cokolwiek innego.
Napisz, na jakie pytania ma odpowiadać chatbot i gdzie. W 24 godziny (dni robocze) odpiszemy z rekomendacją pakietu, zakresem i wstępną wyceną.
Dziękujemy! Odezwiemy się w ciągu 24 godzin z wstępną wyceną.
