01
Porzucone koszyki
70% klientów wychodzi z koszykiem - często bo nie znaleźli odpowiedzi na proste pytanie.
70% porzuconych koszyków
WooCommerce · Shopify · PrestaShop · Magento · Allegro
Chatbot AI dla sklepu internetowego
Inteligentny asystent zakupowy, który odpowiada na pytania klientów, doradza produkty, obsługuje zwroty i sprzedaje 24/7. Bot zna Twój katalog, ceny i promocje. Wzrost konwersji średnio o 15-30%.
- +15-30% wzrost konwersji w sklepie
- -60% obciążenia obsługi klienta
- 5 900 zł wdrożenie, gotowy w 2-3 tyg.
5,0
ocena w Google
•
Chatboty w 30+ sklepach w Polsce
Integrujemy chatbota z każdą platformą e-commerce
WooCommerce
Shopify
PrestaShop
Magento
Allegro
OpenAI
Claude
WhatsApp
Messenger
Instagram
n8n
Make
Stripe
InPostWooCommerceShopifyPrestaShopMagentoAllegroOpenAIClaudeWhatsAppMessengerInstagramn8nMakeStripeInPost01 · Co potrafi chatbot
Chatbot AI w sklepie internetowym - 6 ról, w których wygrywa
Jeden bot, jedno wdrożenie - sześć ról jednocześnie
Asystent zakupowy
„Szukam butów na deszczową pogodę, rozmiar 42, do 400 zł" - bot doradza, pokazuje, dodaje do koszyka.
Najmocniejszy scenariusz w większych sklepach z rozbudowanym katalogiem. Bot rozumie naturalny język, pyta o dopytanie (rozmiar, kolor, budżet), proponuje 2-3 produkty z uzasadnieniem („te buty mają membranę GoreTex, idealne na deszcz").
- Semantyczne wyszukiwanie - rozumie „buty na zimę" nawet jeśli produkt opisany jako „obuwie zimowe ocieplane"
- Cross-selling - „do tych butów pasują te skarpety"
- Up-selling - „wersja PRO ma dodatkowo wodoodporność"
- Wstrzymywanie porzucenia - „widzę że dodałeś X, ale wahasz się - mogę pomóc?"
Status zamówienia 24/7
„Gdzie moja paczka?" - bot odpowiada od razu z numerem trackingowym i estymowanym czasem dostawy.
30-40% wszystkich pytań do obsługi sklepu to „gdzie moja paczka". Chatbot z integracją z InPost, DPD, GLS, DHL, UPS odpowiada w 1 sekundzie - klient nie musi czekać do rana.
- Identyfikacja klienta przez email/numer zamówienia/login
- Live status z API kuriera
- Proaktywne alerty - bot pisze sam gdy paczka się opóźnia
- Eskalacja przy opóźnieniach >48h - bot otwiera ticket w dziale obsługi
Obsługa zwrotów i reklamacji
Bot prowadzi klienta przez proces zwrotu - od zgłoszenia do etykiety kurierskiej.
Zwroty to drugi największy pożeracz czasu obsługi. Chatbot z regulaminem w knowledge base poprowadzi klienta krok po kroku, wygeneruje formularz, etykietę kurierską, status zwrotu.
- Sprawdzenie uprawnień - 14 dni, towar nieuszkodzony, kompletny
- Generowanie formularza automatycznie z danymi klienta
- Etykieta InPost / DPD generowana w tle
- Status zwrotu - klient widzi gdzie jest paczka i kiedy wróci kasa
Promocje i rekomendacje
Bot zna aktualne promocje, kupony, akcje - aktywnie je proponuje pasującym klientom.
Bot widzi co masz w koszyku, jakie kategorie oglądasz, czy kupowałeś już wcześniej - i dobiera promocję która faktycznie Cię zainteresuje (zamiast spamować wszystkich tym samym).
- Personalizacja kuponów - inny dla nowego klienta, inny dla wracającego
- Pasek progresji - „dodaj 60 zł aby otrzymać darmową dostawę"
- Cross-promocje - „kupujesz X, mamy promocję na Y do końca tygodnia"
- Limit czasowy - „kupon ważny tylko dziś" buduje urgency
FAQ & obsługa zapytań
„Czy mam darmową dostawę?", „Jakie są godziny pracy?", „Jak skontaktować się z Wami?" - bot wie.
Bot trenowany na Twoim regulaminie, FAQ, polityce zwrotów, polityce prywatności i mailach historycznych z obsługi. Rozumie kontekst Twojego sklepu, nie odpowiada generycznie.
- Knowledge base - automatyczne zaciąganie regulaminu, FAQ
- Personalizacja per branża - inne odpowiedzi dla sklepu z butami, inne dla apteki
- Aktualizacja na żywo - zmieniasz regulamin, bot wie od razu
- Eskalacja do człowieka gdy bot nie wie (transparentnie)
Lead qualifier B2B
Dla sklepów hurtowych - bot kwalifikuje firmy, zbiera NIP, branżę, wielkość, kieruje do handlowca.
Dla sklepów hurtowych B2B bot jest pierwszą linią. Pyta o NIP, walidate w CEIDG, sprawdza branżę, zbiera szacunkową wielkość zamówienia. Tylko realne leady idą do handlowca z pełnym briefem.
- Walidacja NIP w biała lista VAT
- Scoring leadów - mała firma vs duża korporacja, hot vs cold
- Przekazanie do CRM - lead z pełnym kontekstem rozmowy
- Follow-up automatyczny - bot pisze sam po 24h jeśli klient nie odpisał
Twój sklep ma specyficzny przypadek? Pokażemy demo dopasowane do Twojej branży.
Zobacz demo dla Twojego sklepu02 · Korzyści
Co zyska Twój sklep po wdrożeniu chatbota AI?
Realne metryki z 30+ wdrożeń w sklepach e-commerce
+0%
Wzrost konwersji
Średnia z naszych wdrożeń: 15-30% wzrost konwersji od wprowadzenia chatbota.
-0%
Mniej pytań do BOK
Dział obsługi klienta zajmuje się tylko trudnymi przypadkami.
24/7
Sprzedaż w nocy
Klient z Niemiec o 3 rano kupuje - bot kończy transakcję bez Twojej obecności.
0s
Czas odpowiedzi
Klient nie czeka. Konwersja spada o 30% po 1 minucie czekania na odpowiedź.
0x
ROI miesięczne
Średni zwrot z inwestycji w ciągu pierwszego miesiąca od uruchomienia.
0-3 tyg.
Czas wdrożenia
Od briefu do działającego bota w Twoim sklepie - od 2 do 3 tygodni.
03 · Diagnoza
Bez chatbota Twój sklep traci klientów co godzinę
6 problemów e-commerce, które chatbot AI rozwiązuje
02
Klient czeka, nie kupuje
Pytanie do obsługi BOK - odpowiedź jutro. Klient kupuje u konkurencji.
30% spadek konwersji
03
Telefon dzwoni cały dzień
Klienci dzwonią z tymi samymi pytaniami: gdzie paczka, jak zwrócić, jakie są godziny.
40+ telefonów/dzień
04
Po godzinach sklep śpi
Najlepszy klient pisze o 22:00. Rano już go nie ma - kupił u konkurencji online.
40% sprzedaży po 18:00
05
Brak personalizacji
Każdy klient widzi to samo - brak doradztwa, brak kuratorstwa, brak premium experience.
0 osobistego doradztwa
06
Bariera językowa
Klient z UE pisze po angielsku - obsługa nie odpowiada, klient odpada.
60% utraconych leadów EU
Każdy z tych problemów chatbot AI rozwiązuje w 2-3 tygodnie od wdrożenia.
Porozmawiajmy o rozwiązaniu04 · Case study
Sklep z kosmetykami WooCommerce - +28% konwersji w 6 tygodni
Średniej wielkości sklep, 2 500 SKU, ruch 30 000/mies.
Sklep z kosmetykami: chatbot, który zna każdy krem - i sprzedaje.
Problem
Sklep z dermokosmetykami i suplementami diety, 2 500 SKU w ofercie, ~30 000 odwiedzin miesięcznie. Klienci często szukali doradztwa: „mam wrażliwą skórę i trądzik, co polecicie?". Obsługa BOK nie nadążała, większość kontaktów szła w Messenger w godzinach 16-22 (po pracy). Współczynnik konwersji 1,4% - poniżej średniej branżowej (2,5%).
Rozwiązanie
Chatbot AI na GPT-4 zintegrowany z WooCommerce. Knowledge base: cały katalog (z składami INCI), regulamin, FAQ, blog (200+ artykułów). Bot dostępny na stronie, Messenger, Instagram, WhatsApp. Doradza po typie skóry, problemach, alergiach. Proponuje 2-3 produkty z uzasadnieniem składowym. Eskalacja do farmaceuty gdy klient pyta o coś medycznego.
+0%wzrost konwersji (1,4% → 1,8%)
-0%mniej pytań do BOK
0rozmów/mies. obsłużonych przez AI
0 tyg.zwrot inwestycji
„Chatbot zna nasz katalog lepiej niż nasi nowi pracownicy. Klienci piszą wieczorem - dostają fachową poradę kosmetyczną - i kupują. Po 6 tygodniach mieliśmy ROI, po 3 miesiącach średnia wartość koszyka wzrosła o 18%." - Właścicielka sklepu z kosmetykami
05 · Wdrożenie
Jak wdrażamy chatbota AI w Twoim sklepie - krok po kroku
Od briefu do działającego bota - 2 do 3 tygodni
01
Brief i analiza
Rozmowa o Twoim sklepie, branży, klientach. Audytujemy katalog, FAQ, historyczne maile do BOK.
2-3 dni02
Trening bota
Knowledge base z Twojego katalogu, regulaminu, FAQ. Trening na 200-500 historycznych rozmowach BOK.
5-7 dni03
Integracja
Widget na stronie, integracja z Messenger / WhatsApp / Instagram, podpięcie do WooCommerce / Shopify, kuriera, CRM.
3-5 dni04
Monitoring i optymalizacja
Co tydzień analiza rozmów, retrening na nowych danych, poprawki UX. Po miesiącu - raport wpływu na konwersję.
ciągle06 · Opinie
Co mówią właściciele sklepów?
„+28% konwersji w 6 tygodni. Klienci uwielbiają bota, BOK ma spokój. Najlepsza inwestycja roku."
„Sklep dziecięcy - bot odpowiada na pytania o rozmiary i materiały lepiej niż młodsi pracownicy. Sprzedaż w weekendy wzrosła o 40%."
„Bot kwalifikuje leady B2B. Do handlowca dochodzi tylko poważny klient z NIPem - reszta jest obsłużona automatycznie. Drastycznie wyższa marża."
07 · Kontakt
Bezpłatna wycena - chatbot AI dla Twojego sklepu
Napisz na jakiej platformie działasz i ile masz produktów - oddzwonimy w 24h z wstępną wyceną
Wiadomość wysłana!
Dziękujemy za kontakt. Odezwiemy się w ciągu 24 godzin.
O nas · CodeScriptum
Wdrażamy chatboty AI w sklepach od 2024 roku
30+ wdrożeń, każde z mierzalnym wzrostem konwersji
CodeScriptum specjalizuje się w chatbotach AI dla e-commerce. Wdrażaliśmy je w sklepach z modą, kosmetykami, suplementami, elektroniką, częściami samochodowymi, narzędziami budowlanymi i w hurtowniach B2B.
Korzystamy z najnowszych modeli: GPT-4o, Claude Opus 4.6, Gemini Pro. Każdy bot trenowany na Twoim katalogu, regulaminie i historycznych rozmowach BOK - rozumie kontekst Twojej branży.
Integrujemy się z WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Magento, BaseLinker, Allegro, kurierami (InPost, DPD, GLS), płatnościami (Stripe, Przelewy24, BLIK) i CRMami (HubSpot, Pipedrive). Bez zmiany stosu.
Asystent zakupowy
Doradzanie, cross-sell, up-sell, wstrzymywanie porzucenia.
Status zamówienia 24/7
„Gdzie moja paczka" - od razu odpowiedź z trackingiem.
Obsługa zwrotów
Klient generuje etykietę i widzi status zwrotu sam.
Wielojęzyczność
PL, EN, DE, FR, CZ, SK - jeden bot, wszystkie języki.
08 · FAQ
FAQ - chatbot AI dla sklepu internetowego
Najczęstsze pytania właścicieli sklepów e-commerce
Ile kosztuje chatbot AI dla sklepu internetowego?
Wdrożenie startuje od 5 900 zł netto dla podstawowego asystenta zakupowego na WooCommerce/Shopify. Pełna wersja z obsługą zwrotów, integracją kuriera i wielojęzycznością - 12 000-25 000 zł. Miesięczne koszty AI (OpenAI/Claude) zwykle 200-800 zł zależnie od ruchu.
Jak długo trwa wdrożenie chatbota?
Standardowo 2-3 tygodnie. Sklepy do 500 SKU z prostym katalogiem - 10-12 dni. Większe sklepy (3000+ SKU, B2B, wielojęzyczność, integracje z CRM) - do 5 tygodni etapowo.
Z jakimi platformami integrujecie chatbota?
WooCommerce (najpopularniejsze), Shopify, PrestaShop, Magento, własne platformy z REST API. Komunikatory: WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram, widget na stronie. Kurierzy: InPost, DPD, GLS, DHL, UPS. Płatności: Stripe, Przelewy24, PayU, BLIK.
Czy chatbot będzie znał mój katalog?
Tak. Trenujemy bota na Twoim katalogu (synchronizacja z bazą produktów co 24h), regulaminie, FAQ, polityce zwrotów. Bot zna nazwy potoczne („krem na noc"), warianty (kolory, rozmiary), aktualne promocje. Gdy dodajesz nowy produkt - bot wie po 24h.
Co jeśli klient zapyta o coś czego bot nie wie?
Wbudowana eskalacja. Bot transparentnie mówi „nie znam odpowiedzi, łączę z konsultantem" i przekazuje rozmowę do działu obsługi z pełnym kontekstem (historia rozmowy, dane klienta, produkty oglądane). Klient nie traci wątku.
Czy chatbot AI obsłuży klientów B2B?
Tak. Mamy specjalny moduł lead qualifier B2B - bot pyta o NIP, walidate w białej liście VAT, sprawdza branżę i szacunkową wielkość zamówienia. Tylko zakwalifikowane leady idą do handlowca, reszta jest obsłużona automatycznie (pricing, dostępność, dostawa).
Czy mogę testować chatbota przed publikacją?
Tak. Po wdrożeniu jest faza testowa (3-5 dni) gdzie bot widzą tylko admini sklepu. Testujecie scenariusze, dostrajacie odpowiedzi. Po Twojej akceptacji uruchamiamy go dla klientów. Możesz też włączać/wyłączać bota dla konkretnych godzin lub krajów.
Co z RODO i danymi klientów?
Wszystko zgodne z RODO. Bot nie zapisuje danych osobowych dłużej niż potrzeba do obsługi rozmowy. Historia rozmów anonimizowana po 30 dniach. Hosting w UE (Linode/AWS Frankfurt). Na życzenie - on-premise (na Twoim serwerze).