5,0 na Google WooCommerce · Shopify · PrestaShop
Wdrażamy chatbota AI dla sklepów na WooCommerce, Shopify i PrestaShop. Odpowiada klientom o status zamówienia, zwroty, dostawę i rozmiary na podstawie danych sklepu, a trudne sprawy przekazuje konsultantowi z całą rozmową. Od 5 900 zł netto, zwykle w 2-3 tygodnie.
WooCommerce
Shopify
PrestaShopMagentoBaseLinkerInPostDPDDHLMessengerInstagramWhatsApp Business
OpenAI
Anthropic ClaudeGemini
n8n
Slack Chatbot AI dla sklepu internetowego to asystent na stronie sklepu i w komunikatorach, który odpowiada klientom na podstawie danych sklepu: statusów zamówień, katalogu, stanów magazynowych, regulaminu i zasad zwrotów. W CodeScriptum wdrożenie kosztuje od 5 900 zł netto, a pełna obsługa posprzedażowa ze zwrotami, śledzeniem przesyłek i kilkoma językami 12 000-25 000 zł netto. Typowy czas wdrożenia to 2-3 tygodnie.
Bot działa na WooCommerce, Shopify, PrestaShop i innych platformach z API. Trudne sprawy przekazuje konsultantowi z całą rozmową, a pytania, na które nie zna odpowiedzi, zapisuje na liście do uzupełnienia. Nie zastępuje obsługi klienta - zdejmuje z niej powtarzalne pytania. Chatboty dla firm usługowych, biur i klinik opisujemy na stronie wdrożenie chatbota AI, a same sklepy na stronie sklepy internetowe.
Jeden bot, kilka ról. Każdą włączamy wtedy, gdy ma sens w Twoim sklepie - zaczynamy od pytań, które najczęściej trafiają do obsługi.
Klient pisze „szukam ciepłej bluzy, rozmiar M, do 200 zł". Bot dopytuje o szczegóły i proponuje 2-3 produkty z katalogu z krótkim uzasadnieniem.
„Gdzie jest moja paczka?" - bot sprawdza zamówienie w sklepie i odpowiada od razu, z numerem przesyłki.
Bot prowadzi klienta przez zwrot krok po kroku według Twojego regulaminu, a nie ogólników z internetu.
Odpowiedzi z tabel rozmiarów, składów i opisów produktów - konkretne, a gdy danych brakuje, bot mówi to wprost.
Koszty i czas dostawy, formy płatności, faktury, aktualne promocje - z Twoich dokumentów, aktualne po każdej zmianie.
W sklepach z klientami firmowymi bot zbiera NIP, branżę i orientacyjną wielkość zamówienia, a pełny kontekst przekazuje handlowcowi.
Łączymy się przez REST API WooCommerce i webhooki: zamówienia, produkty z wariantami, stany magazynowe i kupony. Widżet dodajemy lekką wtyczką ładowaną asynchronicznie, żeby nie spowalniał sklepu.
Sklepy WooCommerce
Korzystamy z Admin API Shopify: zamówienia, produkty, realizacja wysyłek. Widżet osadzamy w motywie sklepu, a rozmowy dla człowieka trafiają do skrzynki obsługi.
Sklepy internetowe
PrestaShop przez Webservice API, Magento przez REST API, pozostałe platformy przez ich API albo BaseLinkera. Sklep bez API? Zaczynamy od bazy wiedzy bez danych o zamówieniach.
Automatyzacja zamówieńNajczęstsze pytania przed wdrożeniem chatbota. Przy każdym: skąd bierze się problem, jak go rozwiązujemy i gdzie przeczytasz więcej.
Klient nie ma szybkiego sposobu, żeby sprawdzić zamówienie, więc pisze na czat, e-mail albo Messengera - często kilka razy.
Chatbot po weryfikacji e-mailem i numerem zamówienia pokazuje status z danych sklepu i numer przesyłki. Do obsługi trafiają tylko sprawy, w których coś poszło nie tak.
Wdrożenie chatbota AIPytanie przed zakupem, które zostaje bez odpowiedzi, łatwo kończy się zakupem w innym sklepie. Ile takich pytań masz, sprawdzisz w historii czatu i skrzynki.
Bot odpowiada od razu na pytania o produkty, dostawę i zwroty, a sprawy wymagające decyzji zostawia z pełnym opisem na rano.
Policz, czy chatbot się opłacaWedług badań Baymard Institute porzucanych jest średnio ok. 70% koszyków, a wśród częstych powodów są nieoczekiwane koszty i niejasne zasady zwrotów.
Asystent zakupowy odpowiada na pytania o rozmiar, dostawę i zwrot w chwili, gdy klient się waha - z tabel rozmiarów i regulaminu. Równolegle warto uprościć sam koszyk.
Sklepy internetowe - ścieżka zakupuKażdy zwrot to kilka wiadomości: czy jeszcze można, jak odesłać, kiedy wrócą pieniądze.
Bot sprawdza termin w regulaminie, zbiera dane z zamówienia, podaje instrukcję albo formularz i informuje o statusie zwrotu. Reklamacje i wyjątki zawsze trafiają do człowieka.
Automatyzacja procesów AIOsobna osoba do każdego języka rzadko się opłaca w małym i średnim sklepie.
Chatbot odpowiada w języku klienta na podstawie tej samej, polskiej bazy wiedzy. Gdy sprawę musi przejąć człowiek, zespół widzi rozmowę z tłumaczeniem.
Zapytaj o wersję wielojęzycznąOgólny model językowy bez dostępu do danych sklepu zgaduje odpowiedzi, także ceny i terminy.
Bot odpowiada tylko z Twoich źródeł: katalogu, regulaminu i statusów zamówień. Gdy nie zna odpowiedzi, mówi to wprost i zapisuje pytanie na liście. Przed startem testujesz go w wersji zamkniętej.
Jak wdrożyć chatbota AI w firmieChatbot rozmawia z klientami w imieniu sklepu i przetwarza ich dane, więc obowiązują go AI Act i RODO.
Na początku rozmowy bot informuje, że klient rozmawia z AI, a dane zamówienia pokazuje dopiero po weryfikacji. Z Tobą jako administratorem danych zawieramy umowę powierzenia przetwarzania.
AI Act 2026 - przewodnik dla firmChatbot regułowy działa, dopóki klient klika w przewidziane opcje. Pytania zadane własnymi słowami kończą się odpowiedzią „nie rozumiem".
Chatbot AI rozumie pytanie napisane po swojemu i sięga do danych sklepu. Często zostawiamy przyciski do najczęstszych spraw, a AI dokładamy do reszty.
Porównanie: regułowy, AI, konsultantKażde rozwiązanie ma swoje miejsce. W większości sklepów najlepiej działa połączenie: AI do powtarzalnych pytań, człowiek do wyjątków.
| Kryterium | Chatbot regułowyprzyciski i scenariusze | Chatbot AIrozumie pytanie, zna dane sklepu | Konsultantczłowiek w obsłudze |
|---|---|---|---|
| Pytania zadane własnymi słowami | Tylko przewidziane scenariusze i przyciski | Rozumie pytanie i dopytuje | Rozumie wszystko |
| Dostępność | 24/7 | 24/7 | W godzinach pracy obsługi |
| Dane sklepu | Proste sprawdzenie statusu | Zamówienia, katalog, warianty, regulamin | Sprawdza ręcznie w panelu sklepu |
| Reklamacje i nietypowe sprawy | Nie radzi sobie | Rozpoznaje i przekazuje człowiekowi | Decyduje i rozwiązuje |
| Ryzyko błędnej odpowiedzi | Niskie - odpowiada szablonem | Ograniczone źródłami i testami | Zależy od doświadczenia osoby |
| Koszt | Najniższy, często w abonamencie narzędzia | Od 5 900 zł + koszt działania 200-800 zł / mies. | Etat lub godziny pracy obsługi |
| Najlepszy do | Kilku prostych ścieżek | Powtarzalnych pytań w dużej liczbie | Reklamacji, sporów, klientów kluczowych |
Policz swój przypadek w kalkulatorze poniżej albo przeczytaj, ile kosztuje chatbot AI i czy się opłaca.
Kalkulator pokazuje, ile czasu obsługi może przejąć bot i po ilu miesiącach zwraca się wdrożenie. To szacunek na Twoich założeniach, a nie obietnica wyniku.
Przy tych założeniach wdrożenie zwraca się w ciągu roku.
Wyślij wynik i poproś o wycenęSzacunek dla podanych założeń. Koszt działania bota (model AI i utrzymanie) przyjmujemy w przedziale 200-800 zł miesięcznie, rosnąco z liczbą pytań. Kalkulator nie liczy sprzedaży, którą bot może uratować po godzinach - tego nie da się rzetelnie przewidzieć przed startem. Dokładne koszty podamy w bezpłatnej wycenie.
Ceny netto za wdrożenie. Każdy sklep wyceniamy indywidualnie po krótkiej rozmowie - poniżej kwoty minimalne i to, co zwykle obejmują.
Chatbot na stronie sklepu, który odpowiada na najczęstsze pytania i zna Twoje zamówienia.
od 5 900 zł netto
realizacja: 2-3 tygodnie
Zapytaj o wycenęChatbot, który prowadzi też sprawy po zakupie i działa w kilku kanałach. Zwykle 12 000-25 000 zł.
od 12 000 zł netto
realizacja: 3-5 tygodni
Zapytaj o wycenęSklepy hurtowe i firmy z własnymi systemami sprzedaży.
wycena indywidualna
realizacja: etapowo, termin w wycenie
Zapytaj o wycenęPo starcie płacisz za działanie bota (model AI i utrzymanie): zwykle 200-800 zł miesięcznie, zależnie od liczby rozmów. Chatboty dla firm spoza e-commerce: wdrożenie chatbota AI.
Od pierwszej rozmowy do bota, który odpowiada klientom - zwykle 2-3 tygodnie. Klienci zobaczą go dopiero po testach i Twojej akceptacji.
Przeglądamy sklep, platformę i historię pytań klientów. Ustalamy, które sprawy przejmie bot, a które zostają u ludzi. Wstępna wycena w 24 godziny.
Porządkujemy regulamin, dostawę, zwroty i FAQ, podłączamy katalog. Z prawdziwych pytań klientów tworzymy zestaw testowy.
Łączymy bota z WooCommerce, Shopify lub PrestaShop, kurierem i kanałami. Ustawiamy przekazanie rozmowy konsultantowi.
Bota widzi tylko Twój zespół. Sprawdzamy odpowiedzi na zestawie testowym, poprawiamy źródła i ton. Start po Twojej akceptacji.
Uruchamiamy bota dla klientów, przeglądamy rozmowy i listę pytań bez odpowiedzi, uzupełniamy bazę wiedzy.
Chatbot rozmawia z Twoimi klientami w Twoim imieniu. Dlatego przed startem ustalamy jasno, co bot może powiedzieć, kiedy oddaje sprawę człowiekowi i jak chroni dane.
Informacja pojawia się na początku każdej rozmowy. Wymaga tego AI Act - obowiązki przejrzystości dla systemów rozmawiających z ludźmi stosuje się od 2 sierpnia 2026 r.
Status, adres czy produkty z zamówienia bot pokazuje dopiero po potwierdzeniu e-maila i numeru zamówienia.
Sklep jest administratorem danych klientów, my przetwarzamy je w jego imieniu. Zakres zapisywanych danych i czas przechowywania rozmów ustalamy przed startem.
Bot korzysta z katalogu, regulaminu i danych sklepu. Gdy czegoś nie wie, mówi to wprost - nie zgaduje cen ani terminów.
Reklamacje, spory, zdenerwowani klienci i wszystko, czego bot nie jest pewien, trafia do konsultanta z całą rozmową.
Pytania bez odpowiedzi trafiają na listę. AI proponuje odpowiedź, ale do bazy wiedzy dodaje ją dopiero ktoś z Twojego zespołu.
Koncepcja chatbota AI dla sklepu: status zamówienia po weryfikacji klienta, zwroty i dobór rozmiaru, przekazanie konsultantowi i lista pytań bez odpowiedzi. To makieta z danymi przykładowymi, nie wdrożenie u klienta.
Koncepcja: chatbot AI dla sklepu
KoncepcjaKoncepcja chatbota AI dla sklepu: status zamówienia z danych sklepu, zwroty i dobór rozmiaru, przekazanie trudnych spraw konsultantowi i lista pytań, na które bot jeszcze nie zna odpowiedzi.
KoncepcjaKoncepcja agenta AI, który sortuje wiadomości w skrzynce sprzedaży, rozpoznaje intencję, przygotowuje szkice odpowiedzi z danymi z ERP i zakłada leady w CRM. Człowiek tylko akceptuje.
KoncepcjaKoncepcja automatycznego obiegu faktur: dokumenty z e-maila i KSeF, odczyt danych przez OCR i AI, podpowiedź kategorii i MPK, akceptacja kierownika i eksport do księgowości.
Koszt, opłacalność, integracje z WooCommerce i Shopify, RODO i AI Act - krótko i konkretnie.
Chatbot AI dla sklepu w CodeScriptum kosztuje od 5 900 zł netto w pakiecie Start (asystent na stronie sklepu z bazą wiedzy i statusem zamówień). Pełna obsługa ze zwrotami, śledzeniem przesyłek, kilkoma językami i komunikatorami to zwykle 12 000-25 000 zł netto. Do tego dochodzi koszt działania bota (model AI i utrzymanie), zwykle 200-800 zł miesięcznie, zależnie od liczby rozmów.
Opłaca się, gdy obsługa dostaje dużo powtarzalnych pytań o status zamówienia, zwroty, dostawę i rozmiary, a klienci piszą także po godzinach. Przy kilku pytaniach tygodniowo zwykle wystarczy dobre FAQ i szablony odpowiedzi. Kalkulator na tej stronie liczy zwrot wdrożenia na Twoich liczbach.
Typowo 2-3 tygodnie: kilka dni analizy, około tygodnia na bazę wiedzy, kilka dni integracji i 3-5 dni testów zamkniętych. Większe sklepy z integracją kuriera, kilkoma językami albo sprzedażą B2B wdrażamy etapowo, do około 5 tygodni.
Tak. Z WooCommerce łączymy się przez REST API i webhooki, z Shopify przez Admin API. Bot widzi zamówienia, produkty z wariantami i stany magazynowe. Obsługujemy też PrestaShop, Magento i inne platformy z API, a sklep bez API może zacząć od wersji z samą bazą wiedzy.
Chatbot regułowy odpowiada tylko w przewidzianych scenariuszach i po kliknięciu w opcje. Chatbot AI rozumie pytanie napisane własnymi słowami, dopytuje i sięga do danych sklepu. Najlepiej działa połączenie: przyciski do najczęstszych spraw, AI do reszty, człowiek do wyjątków.
Mówi to wprost i przekazuje rozmowę konsultantowi z całą historią i numerem zamówienia albo zapisuje pytanie do odpowiedzi e-mailem. Pytanie trafia na listę pytań bez odpowiedzi - AI proponuje odpowiedź, a Ty decydujesz, czy dodać ją do bazy wiedzy.
Tak. AI Act wymaga, żeby osoba rozmawiająca z systemem AI wiedziała, że nie rozmawia z człowiekiem, chyba że jest to oczywiste. Te obowiązki przejrzystości stosuje się od 2 sierpnia 2026 r. Nasze chatboty mówią o tym na początku każdej rozmowy.
Dane zamówienia bot pokazuje dopiero po weryfikacji klienta, np. e-mailem i numerem zamówienia. Sklep pozostaje administratorem danych, a my przetwarzamy je na podstawie umowy powierzenia. Zakres zapisywanych danych i czas przechowywania rozmów ustalamy przed startem, a bota można uruchomić na serwerach w UE albo na Twojej infrastrukturze.
Tak, w roli doradcy: dopytuje o potrzeby, rozmiar i budżet, proponuje 2-3 produkty z katalogu z uzasadnieniem i linkiem do karty produktu, podpowiada akcesoria. Nie obiecujemy konkretnego wzrostu sprzedaży - po starcie mierzymy w analityce, ile rozmów kończy się dodaniem produktu do koszyka.
Najczęściej jako widżet na stronie sklepu. Ten sam bot może odpowiadać w Messengerze, na Instagramie i w WhatsApp Business, korzystając z jednej bazy wiedzy. Rozmowy wymagające człowieka trafiają na e-mail obsługi, do helpdesku albo do Slacka.
Napisz, na jakiej platformie działa sklep i o co najczęściej pytają klienci. W 24 godziny (w dni robocze) odpiszemy z propozycją zakresu i wstępną wyceną.
Dziękujemy! Odezwiemy się w ciągu 24 godzin z wstępną wyceną.
