Bezpłatny przegląd IT

5,0 na Google Helpdesk · serwery · sieci · kopie

Obsługa informatyczna firm outsourcing IT dla małych i średnich firm z całej Polski

Przejmujemy całe IT Twojej firmy: pomoc dla pracowników, komputery, serwery, sieć, kopie zapasowe, Microsoft 365 lub Google Workspace i bezpieczeństwo. Zgłoszenia rozwiązujemy zdalnie, monitoring pilnuje urządzeń także w nocy, a stały abonament od 990 zł netto i czas reakcji masz zapisane w umowie SLA.

abonament miesięczny od
990 zł
czas reakcji w SLA od
15 min
odpowiedź i wycena
24 h
Bezpłatny przegląd IT Dobierz pakiet i sprawdź cenę
Helpdesk dla pracownikówMicrosoft 365Google WorkspaceKopie zapasowe 3-2-1Serwery i NASSieć, Wi-Fi i VPNAntywirus i firewallMonitoring 24/7AktualizacjeUmowa SLARODONIS2
01W skrócie

Czym jest obsługa informatyczna firm i ile kosztuje?

Obsługa informatyczna firm (outsourcing IT) to przekazanie zewnętrznemu zespołowi dbania o całe IT przedsiębiorstwa: helpdesk dla pracowników, komputery, serwery, sieć, kopie zapasowe, Microsoft 365 lub Google Workspace i bezpieczeństwo. W CodeScriptum abonament kosztuje od 990 zł netto miesięcznie (do 10 stanowisk), od 2 490 zł (10-40 stanowisk) i od 5 900 zł (40+ stanowisk lub IT krytyczne), a czas reakcji zapisujemy w umowie SLA.

Pracujemy zdalnie z firmami z całej Polski: pracownicy zgłaszają problemy do helpdesku, a my łączymy się z ich komputerami. Jeśli masz kilka stanowisk bez serwera i potrzebujesz jednego opiekuna z pakietem godzin, zobacz informatyka do firmy od 690 zł. Bezpieczeństwo sprawdzamy dokładnie w audycie cyberbezpieczeństwa.

Opracowanie: zespół CodeScriptum · aktualizacja: czerwiec 2026

02Zakres obsługi

Co obejmuje obsługa informatyczna firmy?

Osiem obszarów w jednej umowie - od komputera nowego pracownika po serwer i kopie zapasowe. Jeden partner odpowiada za całość, więc nikt nie przerzuca problemu na innego dostawcę.

  1. 01

    Helpdesk dla pracowników

    Jedno miejsce na wszystkie zgłoszenia. Łączymy się zdalnie z komputerem i rozwiązujemy problem, a każde zgłoszenie ma swoją historię.

    • E-mail i panel zgłoszeń
    • Pn-Pt 9:00-17:00
    • Czas reakcji w umowie SLA
  2. 02

    Komputery i stanowiska pracy

    Dobór, konfiguracja i serwis komputerów, drukarek i urządzeń. Przygotowujemy stanowisko dla nowej osoby i zabezpieczamy dane, gdy ktoś odchodzi.

    • Jeden standard konfiguracji
    • Przyjście i odejście pracownika
    • Doradztwo przy zakupach
  3. 03

    Serwery, NAS i wirtualizacja

    Konfiguracja, aktualizacje i nadzór nad serwerami plików, NAS i maszynami wirtualnymi - w biurze albo w chmurze.

    • Uprawnienia do folderów
    • Aktualizacje w oknie serwisowym
    • Monitoring dysków i usług
  4. 04

    Sieć, Wi-Fi i VPN

    Router, firewall, Wi-Fi dla zespołu i gości oraz bezpieczny dostęp VPN do pracy zdalnej i hybrydowej.

    • Osobna sieć dla gości
    • VPN do pracy z domu
    • Aktualne oprogramowanie routera
  5. 05

    Microsoft 365 i Google Workspace

    Poczta firmowa, domeny, konta użytkowników, dyski współdzielone i migracje danych między systemami.

    • Zakładanie i blokowanie kont
    • Logowanie dwuskładnikowe (2FA)
    • Migracja poczty i plików
  6. 06

    Kopie zapasowe i odtwarzanie

    Automatyczne kopie komputerów, serwerów i danych w chmurze, z testem odtworzenia i planem działania na wypadek awarii (DR).

    • Zasada 3-2-1
    • Kopia poza siecią firmy
    • Regularny test odtworzenia
  7. 07

    Bezpieczeństwo na co dzień

    Antywirus, firewall, aktualizacje systemów, polityka haseł i szyfrowanie dysków. Pełny audyt robimy jako osobną usługę.

    • Ochrona na każdym stanowisku
    • Polityka haseł i 2FA
    • Szyfrowanie laptopów
  8. 08

    Monitoring i przeglądy

    Monitoring 24/7 ostrzega o awariach, pełnych dyskach i nieudanych kopiach, zanim zatrzymają pracę. Cyklicznie przeglądamy IT i planujemy zakupy.

    • Alerty 24/7
    • Przeglądy i rekomendacje
    • Plan budżetu IT
03Problem i rozwiązanie

Najczęstsze problemy z IT w firmie - i jak je rozwiązujemy

Pytania, z którymi przychodzą do nas właściciele firm. Przy każdym: skąd bierze się problem, co z nim robimy i gdzie przeczytasz więcej.

  1. Problem

    Nie mamy informatyka - kto ma zająć się komputerami, pocztą i drukarkami?

    W małej firmie IT zwykle spada na najbardziej „techniczną" osobę w zespole, która ma przecież inne obowiązki.

    Rozwiązanie

    Przejmujemy IT w stałym abonamencie: pracownicy zgłaszają problemy do helpdesku, a my rozwiązujemy je zdalnie. Jeśli firma ma kilka stanowisk i nie ma serwera, często wystarczy opiekun IT z pakietem godzin.

    Informatyk do firmy od 690 zł
  2. Problem

    Ciągle gasimy pożary: wolne komputery, poczta, drukarka - jak to przerwać?

    Awarie wracają, gdy nikt nie pilnuje aktualizacji, miejsca na dyskach i stanu sprzętu, a każde stanowisko jest skonfigurowane inaczej.

    Rozwiązanie

    Wprowadzamy jeden standard konfiguracji stanowisk, automatyczne aktualizacje i monitoring, który ostrzega o problemach wcześniej. Z historii zgłoszeń widać, co psuje się najczęściej, więc naprawiamy przyczynę, a nie objaw.

    Zobacz zakres obsługi
  3. Problem

    Nie wiemy, czy nasze kopie zapasowe w ogóle działają - co zrobić?

    Kopia, której nikt nie odtwarzał, bywa niekompletna, a kopia na dysku podpiętym do sieci zostanie zaszyfrowana razem z danymi przy ataku ransomware.

    Rozwiązanie

    Ustawiamy kopie według zasady 3-2-1 (trzy kopie, dwa nośniki, jedna poza firmą), pilnujemy ich wykonania w monitoringu i regularnie testujemy odtworzenie.

    Audyt cyberbezpieczeństwa
  4. Problem

    Pracownik odchodzi, a z nim hasła i dostępy - jak to uporządkować?

    Wspólne hasła, konta zakładane „na szybko" i brak listy dostępów sprawiają, że były pracownik długo ma dostęp do poczty i plików.

    Rozwiązanie

    Porządkujemy konta w Microsoft 365 lub Google Workspace, wdrażamy menedżer haseł i 2FA oraz listy kontrolne przyjścia i odejścia pracownika. Dostępy odbieramy w dniu odejścia.

    Zapytaj o porządek w kontach
  5. Problem

    Obecny informatyk lub firma IT nie odpisuje - jak bezpiecznie zmienić dostawcę?

    Wiedza o sieci, hasłach i serwerach często jest tylko w głowie jednej osoby albo w mailach sprzed lat.

    Rozwiązanie

    Przejmujemy IT etapami: inwentaryzacja sprzętu i kont, zmiana haseł, dokumentacja, monitoring i kopie. Jeśli to możliwe, przez okres przejściowy działamy równolegle z dotychczasowym dostawcą.

    Jak wygląda przejęcie IT
  6. Problem

    Czy NIS2 i RODO dotyczą mojej firmy i co musi zrobić IT?

    NIS2 obejmuje co do zasady średnie i duże firmy z wybranych sektorów, ale wymagania bezpieczeństwa coraz częściej trafiają też do umów z ich mniejszymi dostawcami. RODO dotyczy każdej firmy, która przetwarza dane osobowe.

    Rozwiązanie

    W ramach obsługi utrzymujemy podstawy: kopie, aktualizacje, 2FA i porządek w uprawnieniach. Pełną ocenę ryzyka, test phishingowy i plan naprawczy robimy w audycie cyberbezpieczeństwa od 1 490 zł netto.

    Audyt cyberbezpieczeństwa i NIS2
  7. Problem

    Zespół pracuje zdalnie i hybrydowo - jak bezpiecznie dać dostęp do plików?

    Pliki wysyłane mailem, prywatne dyski w chmurze i logowanie do serwera bez VPN to prosta droga do wycieku danych.

    Rozwiązanie

    Przenosimy pliki na dyski współdzielone w Microsoft 365 lub Google Workspace albo udostępniamy serwer przez VPN - z logowaniem 2FA i uprawnieniami według działów.

    Sieć, VPN i chmura w zakresie
  8. Problem

    Strona www i sklep też są na naszej głowie - kto ich pilnuje?

    Strona na WordPressie bez aktualizacji i kopii to częsty cel ataków, a obsługa IT biura zwykle jej nie obejmuje.

    Rozwiązanie

    Stronę i sklep bierzemy pod opiekę w osobnym abonamencie od 299 zł netto miesięcznie: aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring i drobne poprawki.

    Opieka nad stroną www
04Porównanie

Własny informatyk, outsourcing IT czy pomoc doraźna?

Każdy model ma sens w innej firmie. Etat daje osobę na miejscu, pomoc doraźna jest tania przy rzadkich problemach, a outsourcing daje zespół, profilaktykę i czas reakcji na piśmie.

Porównanie: własny informatyk na etacie, outsourcing IT i pomoc doraźna
Kryterium Własny informatyketat Outsourcing ITCodeScriptum Pomoc doraźnaad hoc
Koszt Pełny koszt etatu: wynagrodzenie, składki ZUS pracodawcy, sprzęt i szkolenia Stały abonament od 990 zł netto miesięcznie Płatność za zlecenie - trudna do przewidzenia
Dostępność Godziny pracy jednej osoby; urlop lub choroba to przerwa Zespół: helpdesk Pn-Pt 9:00-17:00, monitoring 24/7 Gdy wykonawca znajdzie czas
Czas reakcji Szybki, jeśli informatyk jest akurat w firmie Zapisany w SLA: do 4 h, do 1 h lub od 15 min Bez gwarancji
Kompetencje Jedna osoba, zwykle wąska specjalizacja Kilku specjalistów: sieci, serwery, bezpieczeństwo, chmura Zależnie od wykonawcy
Profilaktyka Zależy od osoby i jej czasu Monitoring, aktualizacje i kopie w standardzie Zwykle brak - naprawa po awarii
Obecność na miejscu Codziennie w firmie Zdalnie; wizyta technika jako opcja do ustalenia Dojazd na zlecenie
Dokumentacja Wiedza często tylko w głowie jednej osoby Dokumentacja i hasła zostają w firmie Zwykle brak
Najlepszy dla Większych firm z dużą ilością sprzętu na miejscu Firm od kilku do kilkudziesięciu stanowisk bez działu IT Firm 1-3 osobowych z laptopami i pocztą w chmurze

Kiedy outsourcing IT się opłaca, a kiedy nie?

Opłaca się, gdy
  • masz od kilku do kilkudziesięciu stanowisk i nie masz działu IT,
  • IT „robi" ktoś z zespołu obok swoich obowiązków,
  • macie serwer, NAS, VPN albo dane, których utrata zatrzyma firmę,
  • chcesz stałego kosztu i czasu reakcji zapisanego w umowie.
Nie opłaca się, gdy
  • prowadzisz jednoosobową firmę z laptopem i pocztą w chmurze - wystarczy pomoc doraźna albo opiekun IT,
  • masz własny dział IT - wtedy lepiej zlecić tylko wybrany obszar, np. bezpieczeństwo,
  • codziennie potrzebujesz kogoś fizycznie przy sprzęcie (np. na hali) - rozważ etat, a nas jako wsparcie zdalne.
Sprawdź, jaki pakiet pasuje do Twojej firmy
05Dobierz pakiet

Ile kosztuje obsługa IT Twojej firmy?

Odpowiedz na trzy pytania - dobierzemy pakiet według zakresu z cennika i pokażemy cenę „od". Opcjonalnie porównasz abonament z kosztem zatrudnienia informatyka.

Twoja firma

8
Jak szybko musimy reagować na awarię?
Co macie lub czego potrzebujecie?
Proponowany pakiet Start

od 990 zł netto / mies.

reakcja do 4 h (SLA)

Do 10 stanowisk i reakcja do 4 h mieszczą się w pakiecie Start.

    Zapytaj o wycenę tego pakietu

    Porównaj z etatem opcjonalnie

    Koszt pracodawcy to wynagrodzenie brutto powiększone o składki ZUS płacone przez pracodawcę (ok. 20,48%: emerytalna 9,76%, rentowa 6,5%, wypadkowa 1,67%, Fundusz Pracy 2,45%, FGŚP 0,1%), bez PPK, sprzętu i szkoleń. Etat daje osobę na miejscu przez cały dzień - porównuj też zakres, nie tylko kwotę.

    Wynik to szacunek na podstawie zakresu pakietów. Dokładną cenę podajemy po bezpłatnym przeglądzie IT - zależy od liczby stanowisk, serwerów i warunków SLA.

    06Cennik

    Opieka informatyczna - cena pakietów

    Stały abonament miesięczny zamiast płacenia za każdą awarię. Ceny poniżej to kwoty minimalne netto - ostateczną ustalamy po bezpłatnym przeglądzie IT.

    Start

    Małe biuro do 10 stanowisk

    od 990 zł netto / mies.

    • Helpdesk zdalny (e-mail i panel zgłoszeń)
    • Monitoring 24/7
    • Automatyczne kopie zapasowe
    • Aktualizacje i przeglądy

    reakcja do 4 h (SLA)

    Wybieram Start
    Polecany dla MŚP

    Biznes

    Firma 10-40 stanowisk

    od 2 490 zł netto / mies.

    • Wszystko z pakietu Start
    • Zarządzanie serwerami i siecią
    • Microsoft 365 / Google Workspace
    • Dedykowany opiekun i umowa SLA
    • Opcja wizyty technika na miejscu (Łódź i okolice)

    reakcja do 1 h (SLA)

    Wybieram Biznes

    Premium

    Firma 40+ stanowisk lub IT krytyczne dla działania

    od 5 900 zł netto / mies.

    • Wszystko z pakietu Biznes
    • Priorytet zgłoszeń 24/7
    • Plan ciągłości i odtwarzania po awarii (DR)
    • Cykliczne audyty bezpieczeństwa
    • Strategia i budżet IT (wirtualny CIO)
    • Stały zespół specjalistów znający Twoją firmę

    reakcja od 15 min (SLA)

    Wybieram Premium

    Każdy pakiet: umowa SLA na piśmie, monitoring 24/7, helpdesk Pn-Pt 9:00-17:00 i stały koszt miesięczny.

    Informatyk do firmyod 690 zł / mies.Opiekun IT i pakiet godzin dla mikrofirm Audyt cyberbezpieczeństwaod 1 490 złTest phishingowy, konta, poczta, raport i plan Opieka nad stroną wwwod 299 zł / mies.Aktualizacje, kopie i monitoring strony Automatyzacja procesów AIod 2 000 złMniej ręcznego przepisywania w biurze
    07Wdrożenie

    Jak przejmujemy IT firmy - krok po kroku

    Od bezpłatnego przeglądu do stałej opieki. Przejęcie planujemy tak, żeby zespół mógł normalnie pracować.

    1. 01 / online

      Bezpłatny przegląd IT

      Rozmowa online (ok. 30 minut) i przegląd sprzętu, kont, kopii, sieci i ryzyk. W 24 godziny dostajesz listę ryzyk, propozycję pakietu i wycenę.

    2. 02 / na piśmie

      Umowa i SLA

      Ustalamy zakres, czasy reakcji, godziny dostępności i stały koszt miesięczny. Wszystko na piśmie, bez ukrytych opłat.

    3. 03 / etapami

      Przejęcie IT

      Inwentaryzacja sprzętu i kont, przejęcie dokumentacji i haseł, wdrożenie monitoringu, kopii zapasowych i helpdesku. Zmiany planujemy tak, żeby nie przerywać pracy zespołu.

    4. 04 / stale

      Bieżąca obsługa

      Helpdesk, monitoring, aktualizacje i kopie zapasowe. Zgłoszenia rozwiązujemy zdalnie, a o awariach wiemy z alertów, często zanim zauważy je zespół.

    5. 05 / cyklicznie

      Przeglądy i rozwój

      Cykliczne przeglądy, rekomendacje, plan zakupów i budżet IT. Infrastruktura rośnie razem z firmą.

    08Zespół i zasady

    Kto dba o IT Twojej firmy i na jakich zasadach?

    Dajesz nam dostęp do komputerów, poczty i danych firmy, więc zasady współpracy muszą być jasne od pierwszego dnia.

    CodeScriptum

    Firma technologiczna z Łodzi, działająca od 2022 roku. Zespół kilku specjalistów zajmuje się systemami i sieciami, bezpieczeństwem, aplikacjami i automatyzacją. Pracujemy zdalnie z firmami z całej Polski, a spotkania prowadzimy online.

    Poznaj zespół Portfolio: 38 realizacji

    • Dokumentacja zostaje w firmie

      Opis sieci, listę sprzętu, kont i licencji prowadzimy tak, żeby należały do Ciebie - także wtedy, gdy kiedyś zmienisz dostawcę.

    • Minimalne uprawnienia i 2FA

      Do Twoich systemów logują się tylko osoby z zespołu, które tego potrzebują, zawsze z logowaniem dwuskładnikowym.

    • RODO i poufność

      Dostęp do danych osobowych porządkuje umowa powierzenia przetwarzania. Nie przenosimy danych poza uzgodnione systemy.

    • Zmiany po Twojej akceptacji

      Większe zmiany, np. aktualizacje serwera czy migracje, planujemy w oknie serwisowym i uruchamiamy po akceptacji.

    • Przeglądy i rekomendacje

      Cyklicznie pokazujemy, co działa, co wymaga wymiany i ile to będzie kosztować - bez technicznego żargonu.

    • Stały koszt

      Abonament ma stałą kwotę miesięczną. Zakupy sprzętu i licencji zawsze uzgadniamy z Tobą przed zamówieniem.

    09FAQ

    Obsługa informatyczna firm - pytania i odpowiedzi

    Koszty, czas reakcji, różnice między modelami, przejęcie IT i bezpieczeństwo.

    Nie ma tu Twojego pytania? Napisz - odpowiemy konkretnie. Zadaj pytanie
    01Co to jest obsługa informatyczna firm?

    Obsługa informatyczna firm (outsourcing IT) to przekazanie zewnętrznemu zespołowi dbania o całe IT przedsiębiorstwa: helpdesk dla pracowników, komputery, serwery, sieć, kopie zapasowe, Microsoft 365 lub Google Workspace i bezpieczeństwo. Firma płaci stały abonament i ma czas reakcji zapisany w umowie SLA, zamiast utrzymywać własny dział IT.

    02Ile kosztuje obsługa IT firmy?

    W CodeScriptum abonament kosztuje od 990 zł netto miesięcznie dla biura do 10 stanowisk (Start), od 2 490 zł dla firm 10-40 stanowisk (Biznes) i od 5 900 zł dla firm 40+ lub z IT krytycznym dla działania (Premium). Cena zależy od liczby stanowisk, serwerów, zakresu i czasu reakcji w SLA. Dokładną wycenę przygotowujemy w 24 godziny po bezpłatnym przeglądzie IT.

    03Czym outsourcing IT różni się od usługi „informatyk do firmy"?

    Outsourcing IT to obsługa całej firmy: helpdesk, serwery, sieć, kopie, bezpieczeństwo i umowa SLA, z abonamentem od 990 zł netto miesięcznie. Informatyk do firmy to dedykowany opiekun IT z pakietem godzin, od 690 zł netto miesięcznie - dobry wybór dla mikrofirm z kilkoma komputerami i bez serwera.

    04Czy outsourcing IT opłaca się małej firmie?

    Zwykle tak, jeśli firma ma od kilku do kilkudziesięciu stanowisk i nie ma działu IT - płaci stały abonament zamiast etatu i dostaje zespół oraz profilaktykę. Firmie 1-3 osobowej z laptopami i pocztą w chmurze często wystarczy opiekun IT albo pomoc doraźna. Na tej stronie jest narzędzie, które podpowiada pakiet.

    05Jak szybko reagujecie na zgłoszenia?

    Czas reakcji zapisujemy w umowie SLA: do 4 godzin w pakiecie Start, do 1 godziny w pakiecie Biznes i od 15 minut w pakiecie Premium. Helpdesk działa Pn-Pt w godzinach 9:00-17:00, a monitoring 24/7 wysyła alerty o awariach także poza godzinami pracy.

    06Czy obsługujecie firmy z całej Polski?

    Tak. Pracujemy zdalnie: helpdesk, monitoring i administracja działają dla firm z całej Polski, a spotkania odbywają się online. Wizytę technika na miejscu, np. przy montażu sprzętu, można ustalić jako opcję w Łodzi i okolicach.

    07Co obejmuje umowa SLA?

    Umowa SLA określa zakres obsługi, gwarantowane czasy reakcji, godziny dostępności helpdesku i sposób zgłaszania problemów. Dzięki temu koszt jest przewidywalny, a odpowiedzialność za dostępność IT jest jasno opisana.

    08Jak wygląda przejęcie IT od obecnego informatyka lub firmy?

    Zaczynamy od inwentaryzacji sprzętu, kont i licencji, przejmujemy dokumentację i hasła, a potem wdrażamy monitoring, kopie zapasowe i helpdesk. Zmiany planujemy tak, żeby nie przerywać pracy zespołu, a jeśli to możliwe, przez okres przejściowy działamy równolegle z dotychczasowym dostawcą.

    09Czy dbacie o bezpieczeństwo, RODO i NIS2?

    W ramach obsługi utrzymujemy podstawy bezpieczeństwa: antywirus, firewall, kopie zapasowe, aktualizacje, politykę haseł i 2FA. Pełną ocenę ryzyka z testem phishingowym i planem naprawczym robimy w audycie cyberbezpieczeństwa od 1 490 zł netto. NIS2 obejmuje co do zasady średnie i duże firmy z wybranych sektorów, a mniejsze firmy często dostają wymagania w umowach z klientami.

    10Czym jest helpdesk dla firm?

    Helpdesk to pierwsza linia wsparcia dla pracowników: jedno miejsce, do którego zgłaszają problemy z komputerem, pocztą, drukarką czy dostępami. W CodeScriptum zgłoszenia przyjmujemy mailem i przez panel, łączymy się zdalnie z komputerem, a każde zgłoszenie ma historię, dzięki której widać powtarzające się problemy.

    10Bezpłatny przegląd IT

    Sprawdźmy IT Twojej firmy bezpłatnie

    Opisz firmę: ile macie stanowisk, czy jest serwer, z czego korzystacie i co najczęściej nie działa. W 24 godziny (dni robocze) odpiszemy z propozycją pakietu i wyceną. Przegląd IT trwa ok. 30 minut i odbywa się online.

    Co dostaniesz

    • Listę ryzyk i szybkich poprawek w Twoim IT
    • Propozycję pakietu i czasu reakcji w SLA
    • Wycenę stałego abonamentu, bez zobowiązań
    Obsługa IT / bezpłatny przegląd
    Wiadomość wysłana!

    Dziękujemy! Odezwiemy się w ciągu 24 godzin z wstępną wyceną.