Helpdesk i wsparcie użytkowników
Zgłoszenia telefonicznie, mailowo i przez panel. Reagujemy od 15 minut i rozwiązujemy zdalnie większość problemów - bez czekania.
Obsługa informatyczna firm · Łódź i cała Polska
Obsługa informatyczna firm Twój dział IT w trybie 24/7
Przejmujemy całe IT Twojej firmy - helpdesk, serwery, sieci, bezpieczeństwo i sprzęt. Jeden partner, stały koszt, zero pożarów. Reagujemy zanim zdążysz zauważyć problem.
- 0+firm pod stałą opieką
- 99,9%gwarantowany uptime
- od 0 minczas reakcji (SLA)
5,0
•
Umowa SLA i przewidywalny koszt
0+
Firm pod opieką
99,9%
Gwarantowany uptime
0 min
Śr. czas reakcji
0 lat
Doświadczenia w IT
CodeScriptum w liczbach
Twarde dane, nie obietnice
Tak wygląda IT pod naszą opieką - mierzalnie i przewidywalnie.
Gwarantowany uptime
99,9%
Twoja infrastruktura działa, gdy Ty śpisz. Monitoring 24/7 i gwarancja na piśmie.
Śr. reakcja
12 min
Firm pod opieką
120+
Doświadczenia
8 lat
Monitoring
24/7
0 zł
kosztu nagłych przestojów - awarie wykrywamy, zanim Cię zatrzymają
100%
backupów i aktualizacji w standardzie, z planem odtwarzania (DR)
01 · Zakres obsługi
Całe IT firmy pod jednym dachem
Od helpdesku po serwery i bezpieczeństwo. Jedna umowa, jeden partner, zero przerzucania odpowiedzialności.
Serwery i infrastruktura
Konfiguracja, monitoring i utrzymanie serwerów, NAS i wirtualizacji. Zero przestojów dzięki monitoringowi 24/7 i aktualizacjom.
Sieci, Wi-Fi i VPN
Projektujemy i utrzymujemy sieci LAN, Wi-Fi i bezpieczny dostęp VPN. Stabilny internet w biurze i pracy zdalnej.
Bezpieczeństwo i backupy
Antywirus, firewall, polityki haseł, szyfrowanie i automatyczne kopie zapasowe z planem odtwarzania po awarii (DR).
Sprzęt i stanowiska pracy
Dobór, zakup, konfiguracja i serwis komputerów, drukarek i urządzeń. Pełny onboarding sprzętowy nowych pracowników.
Chmura i Microsoft 365
Wdrożenie i administracja Microsoft 365 / Google Workspace - poczta, domeny, dyski współdzielone, migracje danych.
Monitoring proaktywny
Wykrywamy awarie zanim Cię zatrzymają. Alerty, automatyczne aktualizacje i przeglądy - IT po prostu działa.
Doradztwo i umowa SLA
Strategia IT, budżetowanie i gwarantowane czasy reakcji w umowie SLA. Przewidywalny, stały koszt miesięczny.
02 · Efekty
IT, które po prostu działa
Proaktywny monitoring i zespół specjalistów zamiast gaszenia pożarów. Oto co zyskują nasi klienci.
- Mniej przestojów - awarie wykrywamy zanim Cię zatrzymają
- Niższy koszt niż własny dział IT na etatach
- Zespół: sieci, serwery, bezpieczeństwo, chmura - nie jeden człowiek
- Gwarantowane czasy reakcji w umowie SLA
- Przewidywalny, stały budżet IT bez niespodzianek
Typowe efekty po przejęciu IT
Uptime infrastruktury99,9%
Zgłoszenia w czasie SLA98%
Oszczędność vs własny etat~40%
Satysfakcja klientów96%
03 · Jak działamy
Od audytu do spokojnej głowy
Przejrzysty proces wdrożenia - bez przestojów i bez chaosu.
Krok 01
Bezpłatny audyt IT
Sprawdzamy infrastrukturę, sprzęt, bezpieczeństwo i ryzyka. Dostajesz raport i konkretny plan działania.
Krok 02
Umowa i SLA
Ustalamy zakres, gwarantowane czasy reakcji i stały koszt miesięczny. Bez ukrytych opłat i niespodzianek.
Krok 03
Wdrożenie i przejęcie IT
Przejmujemy dokumentację, wdrażamy monitoring, backupy i helpdesk. Bezboleśnie, bez przestojów w firmie.
Krok 04
Bieżąca obsługa 24/7
Helpdesk, monitoring, serwis i aktualizacje. Reagujemy zanim zauważysz problem - Twój zespół po prostu pracuje.
Krok 05
Rozwój i optymalizacja
Cykliczne przeglądy, rekomendacje i budżet IT. Twoja infrastruktura skaluje się razem z firmą.
04 · Porównanie
Własny etat vs outsourcing IT
Dlaczego firmy oddają IT na zewnątrz - i nie wracają do etatów.
Własny etat
Outsourcing CodeScriptum
Koszt miesięczny
8-15 tys. zł + ZUS
od 2 490 zł, jedna faktura
Dostępność
1 osoba, godziny pracy
zespół, monitoring 24/7
Kompetencje
wąskie - jedna osoba
sieci, serwery, security, chmura
Czas reakcji
gdy znajdzie czas
od 15 minut (SLA)
Ciągłość
urlop/choroba = stój
zawsze, zespół w tle
Skalowalność
nowy etat = rekrutacja
skalujesz w jeden dzień
Wynik
2 / 6
6 / 6
Opłacalność
Outsourcing zwraca się od pierwszego miesiąca
do 120 000 zł
oszczędności rocznie vs własny dział IT na etatach
- Jedna faktura zamiast pensji, ZUS, sprzętu i szkoleń
- Cały zespół specjalistów w cenie jednego etatu
- Zero kosztów przestojów i awaryjnych "gaszeń pożarów"
- Bez rekrutacji, urlopów i rotacji pracownika
Koszt roczny IT (przykład: 25 stanowisk)
-80%
05 · Wycena
Ile kosztuje obsługa informatyczna firmy?
Każda firma ma inną infrastrukturę, liczbę stanowisk i potrzeby - dlatego nie stosujemy sztywnego cennika. Wyceniamy indywidualnie, po bezpłatnym audycie IT.
Koszt outsourcingu IT zależy od liczby stanowisk, posiadanej infrastruktury (serwery, sieci, chmura) oraz oczekiwanego czasu reakcji w umowie SLA. Abonament obsługi informatycznej zaczyna się zwykle od 990 zł netto miesięcznie dla małego biura, a dla większych firm ustalamy stały, przewidywalny koszt - bez ukrytych opłat. Zwykle płacisz mniej niż za jeden etat, a dostajesz cały zespół specjalistów.
- Bezpłatny audyt IT
- Wycena w 24h
- Bez zobowiązań
- Stały koszt w umowie SLA
Zamów bezpłatną wycenę
Wolisz jednego, dedykowanego opiekuna zamiast pełnego outsourcingu? Zobacz Informatyk do firmy.
06 · Opinie
Zaufały nam dziesiątki firm
★★★★★
"Od kiedy IT prowadzi CodeScriptum, przestaliśmy się martwić o awarie. Reagują zanim cokolwiek zauważymy, a faktura jest stała."
★★★★★
"Przejęli IT od poprzedniej firmy w jeden weekend, bez przestojów. Helpdesk odbiera od ręki - to zupełnie inny komfort pracy."
★★★★★
"Policzyliśmy - outsourcing wyszedł taniej niż etat, a dostajemy cały zespół specjalistów i monitoring 24/7. Polecam."
07 · Bezpłatny audyt IT
Sprawdźmy Twoje IT za darmo
Opisz swoją firmę - przygotujemy audyt i wycenę obsługi w ciągu 24h. Bez zobowiązań.
Zgłoszenie wysłane!
Odezwiemy się w ciągu 24h z audytem i wyceną.
08 · FAQ
Pytania o obsługę IT
Najczęstsze pytania o outsourcing i obsługę informatyczną firm.
Co to jest obsługa informatyczna firm?
Obsługa informatyczna firm (outsourcing IT) to przekazanie zewnętrznemu partnerowi odpowiedzialności za całe IT przedsiębiorstwa - helpdesk, serwery, sieci, bezpieczeństwo, sprzęt i oprogramowanie. Firma płaci stały abonament i zyskuje zespół specjalistów oraz gwarantowane czasy reakcji, zamiast utrzymywać kosztowny dział IT na etatach.
Ile kosztuje outsourcing IT?
Abonament zaczyna się od ok. 990 zł netto miesięcznie dla małego biura, pakiet dla rozwijających się firm to zwykle 2 490 zł, a kompleksowa obsługa z wysoką dostępnością od 5 900 zł. Cena zależy od liczby stanowisk, infrastruktury i zakresu SLA. Dokładną wycenę dostajesz po bezpłatnym audycie IT.
Czym outsourcing IT różni się od własnego etatu?
Jeden informatyk na etacie kosztuje 8-15 tys. zł miesięcznie z ZUS, choruje, bierze urlop i ma ograniczone kompetencje. Outsourcing daje zespół specjalistów od sieci, serwerów i bezpieczeństwa, dostępność 24/7, monitoring proaktywny i stały, niższy koszt - bez przerw w ciągłości obsługi.
Jak szybko reagujecie na zgłoszenia?
Gwarantowany czas reakcji zapisujemy w umowie SLA: od 4h w pakiecie Start, do 1h w pakiecie Biznes i od 15 minut w pakiecie Premium z priorytetem 24/7. Większość zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie od ręki, bez dojazdu.
Czy obsługujecie firmy zdalnie w całej Polsce?
Tak. Helpdesk, monitoring i administracja działają w pełni zdalnie dla klientów z całej Polski. Wsparcie on-site (u klienta) realizujemy w Łodzi i okolicach, a w innych miastach po wcześniejszym ustaleniu.
Co obejmuje umowa SLA?
Umowa SLA precyzuje zakres obsługi, gwarantowane czasy reakcji i naprawy, godziny dostępności oraz raportowanie. Dzięki temu masz pewność i przewidywalny koszt, a my jasno odpowiadamy za dostępność Twojego IT.
Czy przejmiecie IT od obecnej firmy lub informatyka?
Tak, i robimy to bezboleśnie. Przejmujemy dokumentację, hasła i konfiguracje, wdrażamy monitoring oraz backupy i płynnie startujemy z obsługą - bez przestojów i utraty danych. Migracja to nasza rutyna.
Czy zajmujecie się bezpieczeństwem i RODO?
W ramach obsługi zapewniamy podstawy bezpieczeństwa: antywirus, firewall, backupy, polityki haseł i aktualizacje. Pełne audyty (RODO, NIS2, pentesty) realizujemy w ramach osobnej usługi cyberbezpieczeństwa, którą możemy dołączyć do umowy.