Google Merchant Center odrzuca produkty ze sklepu WooCommerce - przyczyny i naprawa

Merchant Center odrzuca produkty ze sklepu WooCommerce najczęściej dlatego, że dane w pliku produktowym nie zgadzają się z tym, co Googlebot widzi na stronie produktu, albo brakuje w nich wymaganych informacji: identyfikatorów, poprawnych zdjęć, zasad wysyłki i zwrotów. Naprawa polega na poprawieniu danych u źródła, czyli w sklepie i w module, który wysyła plik, a nie na ręcznym łataniu pojedynczych produktów w Merchant Center.

Po czym poznać, że problem leży w danych produktów?

Po tym, że w Merchant Center produkty mają status odrzucony lub ograniczony, a przy każdym z nich widać konkretny komunikat. Jeśli produkty są zatwierdzone, a reklamy i tak się nie wyświetlają, przyczyna leży w kampanii, a nie w pliku produktowym.

• w kampanii produktowej lub Performance Max nagle spada liczba wyświetleń, a w Merchant Center rośnie liczba produktów z problemami,
• produkty znikają z bezpłatnych wyników w zakładce Zakupy,
• w diagnostyce powtarzają się komunikaty o niezgodnej cenie, dostępności, brakujących identyfikatorach albo zdjęciach,
• w skrajnym przypadku całe konto dostaje ostrzeżenie lub zawieszenie, zwykle za naruszenie zasady dotyczącej wprowadzania w błąd.

Jeśli produkty są zatwierdzone, a problem dotyczy samych reklam, zacznij od wpisu reklama Google Ads się nie wyświetla.

Dlaczego Merchant Center odrzuca produkty ze sklepu WooCommerce?

Bo Google porównuje plik produktowy ze stroną produktu i z zasadami Zakupów Google, a każda rozbieżność albo brak wymaganej informacji może zablokować produkt. W sklepach na WooCommerce powtarza się kilka przyczyn.

Cena lub dostępność w pliku jest inna niż na stronie

To najczęstszy powód. Moduł wysyła plik raz na dobę, a ceny w sklepie zmieniają się częściej. Promocja kończy się w sklepie o północy, a w pliku dopiero przy następnej synchronizacji. Cena wariantu pojawia się na stronie dopiero po wyborze rozmiaru, dopisana przez skrypt, więc robot jej nie widzi. Do tego cache potrafi pokazać Googlebotowi starą wersję strony z poprzednią ceną. Google zaleca, żeby cena była w kodzie HTML wysyłanym przez serwer, a w pliku dla Polski podawaj cenę brutto, którą faktycznie płaci klient.

Brakuje identyfikatorów produktu

Dla produktów, które mają kod nadany przez producenta (np. EAN), Google zaleca podanie go w atrybucie GTIN, najlepiej razem z marką. Produkty własne, rękodzieło i towary bez kodu nie potrzebują GTIN: wtedy podajesz markę i kod MPN. Błędem jest wpisywanie wymyślonych numerów albo jednego kodu dla wszystkich rozmiarów, bo każdy wariant ma własny GTIN. W nowszych wersjach WooCommerce pole na GTIN, UPC, EAN lub ISBN jest w zakładce Magazyn produktu i wariantu.

Zdjęcia nie spełniają wymagań

Google odrzuca zdjęcia z napisami promocyjnymi, znakami wodnymi i ramkami oraz obrazki zastępcze typu „brak zdjęcia”. Zapowiedziało też, że od 31 stycznia 2027 r. będzie wymagać zdjęć o rozmiarze co najmniej 500 na 500 pikseli, a zaleca 1500 na 1500. Sklepy często wysyłają w pliku miniaturę zamiast pełnego zdjęcia albo zdjęcie z banerem rabatu.

Brak zasad wysyłki i zwrotów albo niezgodność z regulaminem

W Merchant Center ustawia się koszty i czas dostawy oraz zasady zwrotów. Google sprawdza, czy zasady zwrotów są widoczne w sklepie bez logowania i czy zgadzają się z regulaminem i stroną zwrotów. Inny termin zwrotu w Merchant Center i w regulaminie to prosta droga do odrzucenia zasad.

Strona sklepu narusza zasady dotyczące wprowadzania w błąd

Brak danych firmy i kontaktu, koszty doliczane dopiero na końcu zamówienia albo ukryte warunki zwrotu mogą skończyć się zawieszeniem całego konta, a nie tylko pojedynczych produktów. Typowe braki w dokumentach sklepu opisujemy we wpisie błędy w regulaminie sklepu internetowego.

Robot nie może odczytać strony produktu

Produkt usunięto ze sklepu, ale został w pliku, więc jego adres zwraca błąd 404. Zapora serwera, blokada krajów albo nakładka wymuszająca wybór regionu zatrzymuje Googlebota. Do tego dochodzą błędne dane strukturalne Product i Offer, np. cena netto w danych i brutto na stronie albo data ważności ceny z przeszłości.

Jak naprawić odrzucone produkty?

Zacznij od diagnostyki Merchant Center, pogrupuj problemy według liczby produktów i naprawiaj przyczynę w sklepie, nie w pojedynczych wpisach. Po naprawie poproś o ponowne sprawdzenie.

Gdzie szukać przyczyny, jeśli plik wysyła wtyczka?

Sprawdź, skąd wtyczka bierze dane: czy wysyła cenę regularną czy promocyjną, czy warianty trafiają do pliku jako osobne produkty z adresem, który od razu wybiera właściwy wariant, i jak często plik jest aktualizowany. Google for WooCommerce i podobne moduły mają przypisywanie atrybutów, w którym wskażesz, z którego pola sklepu brać GTIN i markę.

Jak sprawdzić, czy naprawa zadziałała?

Po poprawkach poproś w Merchant Center o ponowne sprawdzenie produktów i obserwuj liczbę produktów z problemem w diagnostyce. Googlebot odwiedza strony produktów ponownie w ciągu godzin lub dni, więc wynik nie pojawia się od razu.

Lista kontrolna przed prośbą o ponowne sprawdzenie

• cena i dostępność w pliku zgadzają się ze stroną dla kilkunastu losowych produktów i wariantów,
• cena jest w kodzie HTML strony i w danych strukturalnych Product, bez daty ważności z przeszłości,
• produkty z kodem producenta mają GTIN, a produkty własne markę i MPN,
• zdjęcie główne nie ma napisów, ramek ani znaku wodnego,
• zasady wysyłki i zwrotów w Merchant Center są takie same jak w regulaminie,
• w pliku nie ma produktów usuniętych ze sklepu.

Plik produktowy, dane strukturalne i połączenie z Merchant Center konfigurujemy przy wdrożeniach sklepów na WooCommerce, a gdy produkty są już zatwierdzone, możemy poprowadzić dla Ciebie kampanie Google Ads i Meta Ads. Ten problem jest jednym z naszej listy 100 problemów z WooCommerce.