Google & Meta Ads Problem i rozwiązanie
Google Ads nie zlicza konwersji - przyczyny i jak to naprawić
W skrócie
- Objaw: w Google Ads kolumna Konwersje pokazuje zero albo dużo mniej, niż wynika z zamówień i zapytań, a stan działania konwersji to „Nieaktywne” lub „Brak ostatnich konwersji”.
- Przyczyna: najczęściej tag nie uruchamia się w momencie konwersji (zły wyzwalacz w GTM, formularz bez przeładowania strony), tagi blokuje źle wdrożony baner zgód albo wyłączone jest autotagowanie.
- Rozwiązanie: sprawdź stan działań konwersji, przejdź ścieżkę konwersji w Tag Assistant, popraw wyzwalacz, wdroż poprawnie Consent Mode v2 i włącz autotagowanie.
Nie masz czasu? Zrobimy to za Ciebie - Kampanie Google Ads i Meta Ads od 1 500 zł netto / mies.
Jak to wygląda
Kampania ma kliknięcia, w skrzynce pojawiają się zapytania albo w sklepie zamówienia, a Google Ads pokazuje zero konwersji lub tylko część z nich. Inteligentne strategie stawek nie mają wtedy danych, kampania uczy się na pustych liczbach, a raport sugeruje, że reklamy nie działają.
- stan działania konwersji to „Nieaktywne”, „Brak ostatnich konwersji” albo „Nieweryfikowane”,
- konwersje zniknęły po zmianie strony, formularza lub banera cookies,
- GA4 pokazuje zdarzenia, a Google Ads nie (albo odwrotnie).
Dlaczego tak się dzieje
Konwersja w Google Ads zostaje zapisana tylko wtedy, gdy spełnione są trzy warunki: tag uruchomi się w momencie konwersji, przeglądarka może wysłać dane (zgoda i brak blokady) oraz Google połączy konwersję z kliknięciem reklamy (autotagowanie i parametr gclid). Wystarczy, że jeden z nich zawiedzie.
Tag nie uruchamia się w momencie konwersji
Najczęstszy przypadek to formularz, który wysyła się bez przeładowania strony, więc wyzwalacz „wyświetlenie strony podziękowania” nigdy nie zadziała. Podobnie po zmianie adresu strony podziękowania albo po przebudowie sklepu.
Zgody i Consent Mode v2
Od marca 2024 r. Google wymaga Consent Mode v2 dla użytkowników z EOG. Jeśli baner zgód nie przekazuje aktualizacji zgody albo domyślny stan zgody ustawia się po tagach, tagi Google nie wysyłają danych albo wysyłają je niepoprawnie.
Brak połączenia z kliknięciem
Wyłączone autotagowanie albo przekierowania, które usuwają parametr gclid, sprawiają, że Google nie może przypisać konwersji do reklamy, nawet jeśli tag się uruchomił.
Działanie konwersji jest źle skonfigurowane
Czasem tag działa poprawnie, ale problem leży w ustawieniach samego działania konwersji. Działanie może być ustawione jako dodatkowe zamiast głównego, więc nie pojawia się w kolumnie Konwersje. Może też mieć zbyt krótkie okno konwersji przy długim procesie decyzji klienta albo być przypisane do innego konta niż to, na którym prowadzisz kampanie (częste przy kilku kontach i koncie menedżera). Warto też sprawdzić, czy identyfikator i etykieta konwersji w tagu odpowiadają działaniu w Google Ads, bo po skopiowaniu tagu z innego konta dane trafiają w niewłaściwe miejsce.
| Objaw | Najczęstsza przyczyna | Gdzie sprawdzić |
|---|---|---|
| Zero konwersji od początku | Tag nie jest zainstalowany albo ma zły identyfikator | Tag Assistant, ustawienia działania konwersji |
| Konwersje zniknęły po zmianie strony | Nieaktualny wyzwalacz w GTM | Tryb podglądu GTM |
| Spadek po wdrożeniu banera | Błędny Consent Mode albo odmowy zgody | Tag Assistant, diagnostyka zgód |
| Zdarzenia są, konwersji brak | Wyłączone autotagowanie, utracony gclid | Ustawienia konta, test adresu z gclid |
Nie oceniaj naprawy po jednym dniu. Google przypisuje konwersję do dnia kliknięcia, a nie do dnia konwersji, więc konwersje z opóźnieniem pojawiają się w raporcie wstecz.
Ten problem jest jednym z naszej listy 100 problemów z Google Ads i Meta Ads.
Darmowy skan Google Ads
Sprawdź pomiar i stronę docelową za darmo
Wpisz adres, a przeniesiemy Cię do bezpłatnego skanu na stronie CodeScriptum.
Jak to rozwiązać krok po kroku
Google Ads nie zlicza konwersji - przyczyny i jak to naprawić - https://codescriptum.pl/blog/google-ads-nie-zlicza-konwersji/
- W Google Ads otwórz Cele, Konwersje i sprawdź stan każdego działania konwersji oraz to, które są ustawione jako główne.
- Włącz Tag Assistant, kliknij w stronę z dopisanym parametrem ?gclid=test i przejdź całą ścieżkę konwersji: od wejścia do wysłania formularza lub zakupu. Zanotuj, czy tag konwersji się uruchamia.
- Jeśli tag się nie uruchamia, w trybie podglądu GTM popraw wyzwalacz: dla formularzy bez przeładowania użyj zdarzenia w dataLayer wysyłanego po udanym wysłaniu.
- Sprawdź Consent Mode v2: domyślny stan zgody przed tagami, aktualizacja po kliknięciu w banerze i zmiana wszystkich czterech parametrów (ad_storage, analytics_storage, ad_user_data, ad_personalization).
- W ustawieniach konta włącz autotagowanie i sprawdź, czy parametr gclid przetrwa wszystkie przekierowania na stronie docelowej.
- Usuń podwójne instalacje tagu (wtyczka i GTM jednocześnie) i ustaw jedno źródło konwersji jako główne, żeby uniknąć podwójnego liczenia.
Jak sprawdzić, że zadziałało
Wykonaj testową konwersję po kliknięciu w reklamę (albo z adresem z parametrem gclid) i sprawdź w Tag Assistant, że tag konwersji wysłał dane. Po 1-2 dniach stan działania konwersji powinien zmienić się na „Aktywne”, a liczba konwersji w Google Ads powinna odpowiadać liczbie zamówień lub zapytań z reklam, z uwzględnieniem odmów zgody.
Usługa CodeScriptum
Kampanie Google Ads i Meta Ads
od 1 500 zł netto / mies.
- Bez prowizji od budżetu
- Pomiar konwersji i Consent Mode v2
- Raport i rekomendacje co miesiąc
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę liczyć konwersje tylko z GA4, bez tagu Google Ads?
Tak, możesz importować zdarzenia kluczowe z GA4 jako konwersje. Ważne, żeby nie liczyć tej samej konwersji jednocześnie tagiem Google Ads i importem z GA4 jako działań głównych.
Dlaczego po wdrożeniu banera cookies konwersji jest mniej?
Część użytkowników odmawia zgody i ich konwersje nie są mierzone wprost. W trybie zaawansowanym Consent Mode Google może modelować część brakujących konwersji, ale pełnej zgodności z liczbą zamówień nie należy oczekiwać.
Jak długo trwa, zanim konwersje pojawią się w raporcie?
Zwykle do kilku godzin, a stan działania konwersji może zmienić się dopiero po jednym lub dwóch dniach. Konwersje z opóźnieniem dopisują się do dnia kliknięcia.
Pojęcia w tym artykule
Źródła
- Pomoc Google Ads (otwiera się w nowej karcie) support.google.com
- Google: tryb uzyskiwania zgody (Consent Mode) - dokumentacja dla deweloperów (otwiera się w nowej karcie) developers.google.com
Podobne problemy
Google & Meta Ads
Reklama Google Ads się nie wyświetla - najczęstsze przyczyny i jak to sprawdzić
Rozwiązanie Sprawdź kolumnę Stan, ustawienia płatności, budżet i kierowanie, a widoczność reklamy testuj narzędziem Podgląd i diagnostyka reklam, nie w wyszukiwarce.
Google & Meta Ads
Konto Google Ads zawieszone - dlaczego i jak skutecznie się odwołać
Rozwiązanie Przeczytaj dokładnie powód, usuń przyczynę na koncie i stronie, przygotuj dokumenty i złóż jedno rzetelne odwołanie. Nie zakładaj nowego konta.
Google & Meta Ads
Google Ads vs Meta Ads - którą platformę wybrać dla swojej firmy w 2026?
Google Ads czy Meta Ads? Porównanie kosztów, targetowania i efektywności obu platform reklamowych. Dowiedz się, która jest lepsza dla Twojej firmy.
Google & Meta Ads
Ile kosztuje reklama w Google Ads w 2026? Budżety, stawki CPC i realny ROI
Ile kosztuje reklama Google Ads w Polsce w 2026? Poznaj średnie stawki CPC, realistyczne budżety na start i dowiedz się, jak mierzyć ROI kampanii.
