Widoczność w AI (GEO) Problem i rozwiązanie
ChatGPT nie poleca mojej firmy - dlaczego tak jest i jak to zmienić
W skrócie
- Objaw: ChatGPT przy pytaniach o usługi z Twojej branży wymienia konkurencję, nie zna firmy albo podaje o niej nieaktualne informacje.
- Przyczyna: najczęściej bot wyszukiwania OpenAI nie ma dostępu do strony, strony nie ma w indeksie Bing, oferta jest opisana ogólnikami, a w niezależnych źródłach prawie nikt o firmie nie pisze.
- Rozwiązanie: wpuść OAI-SearchBot, zaindeksuj stronę w Bing, opisz ofertę konkretnie, ujednolić dane o firmie i zdobywaj wzmianki oraz opinie. Efektów nie da się zagwarantować, ale da się je mierzyć.
Nie masz czasu? Zrobimy to za Ciebie - Pozycjonowanie AI (GEO) audyt GEO od 790 zł netto
Jak to wygląda
Wpisujesz w ChatGPT pytanie, które mógłby zadać Twój klient, na przykład „jaka firma zrobi sklep internetowy w moim mieście?”. W odpowiedzi pojawiają się konkurenci, ogólne porady albo zagraniczne serwisy, a Twojej firmy nie ma. Czasem ChatGPT zna firmę, ale podaje stare dane: dawną nazwę, nieaktualną ofertę albo usługi, których już nie prowadzisz.
- firma nie pojawia się w odpowiedziach na pytania o usługę w Twoim regionie,
- przy pytaniu wprost o firmę ChatGPT odpowiada, że nie ma o niej informacji,
- w źródłach odpowiedzi są katalogi i zestawienia, w których Cię nie ma.
Dlaczego tak się dzieje
ChatGPT ma dwa źródła informacji. Pierwsze to wiedza modelu z danych treningowych, która kończy się na pewnej dacie i nie obejmuje małych lub nowych firm. Drugie to wyszukiwanie w sieci: ChatGPT pobiera aktualne strony przez własne boty i korzysta z wyników wyszukiwarek partnerskich, w tym Bing. Jeśli w żadnym z tych źródeł nie ma jasnych informacji o firmie, model nie ma podstaw, żeby ją polecić.
Bot wyszukiwania nie ma dostępu do strony
Za pokazywanie stron w wyszukiwaniu ChatGPT odpowiada OAI-SearchBot. Jeśli blokuje go robots.txt, zapora albo ustawienia CDN, strona nie może być źródłem odpowiedzi. Blokada samego GPTBot (bota trenującego) według dokumentacji OpenAI nie wyklucza strony z wyszukiwania.
Strony nie ma w Bing
Wiele firm dba tylko o Google. Brak strony w indeksie Bing ogranicza widoczność w ChatGPT i w Copilocie, który korzysta z Bing bezpośrednio.
Oferta i dane o firmie są niejasne
Strona bez konkretów (usługi, obszar działania, ceny, dane rejestrowe) i różne opisy firmy w katalogach utrudniają modelowi ustalenie, czym firma się zajmuje. Do tego brak wzmianek w niezależnych źródłach sprawia, że model nie ma potwierdzenia, że firma jest godna polecenia.
Co możesz kontrolować, a czego nie
Nie masz wpływu na to, jak model sformułuje odpowiedź, jakie pytanie zada klient ani kiedy powstanie nowa wersja modelu. Masz za to wpływ na wszystko, z czego ChatGPT korzysta przy wyszukiwaniu: dostęp botów do strony, obecność w indeksie Bing, jasność opisu oferty, spójność danych o firmie w sieci oraz liczbę i jakość niezależnych wzmianek i opinii. Dlatego praca nad widocznością w ChatGPT to w praktyce usuwanie przeszkód w tych obszarach i regularne sprawdzanie, czy coś się zmienia.
| Przyczyna | Jak sprawdzić | Co naprawić |
|---|---|---|
| Blokada OAI-SearchBot | robots.txt, logi serwera, ustawienia CDN | Zezwolić botowi na dostęp |
| Brak w indeksie Bing | Bing Webmaster Tools, zapytanie site: w Bing | Zgłosić stronę i mapę strony, włączyć IndexNow |
| Ogólnikowa oferta | Czy strona odpowiada na pytania: co, dla kogo, gdzie, za ile | Przepisać strony usług „najpierw odpowiedź” |
| Brak wzmianek | Źródła cytowane przez ChatGPT dla Twojej branży | Opinie, media branżowe, zestawienia |
Uważaj na oferty „gwarantujemy polecenie przez ChatGPT”. Odpowiedzi modelu powstają za każdym razem od nowa i zależą od pytania oraz rozmowy, więc takiej gwarancji nikt nie może uczciwie dać.
Ten problem jest jednym z naszej listy 100 problemów z widocznością firmy w AI.
Darmowy skan GEO
Sprawdź widoczność firmy w AI za darmo
Wpisz adres, a przeniesiemy Cię do bezpłatnego skanu na stronie CodeScriptum.
Jak to rozwiązać krok po kroku
ChatGPT nie poleca mojej firmy - dlaczego tak jest i jak to zmienić - https://codescriptum.pl/blog/chatgpt-nie-poleca-mojej-firmy/
- Otwórz domena.pl/robots.txt i sprawdź, czy nie ma reguły Disallow dla OAI-SearchBot ani dla wszystkich botów. W panelu CDN (np. Cloudflare) i we wtyczce bezpieczeństwa sprawdź, czy boty AI nie są blokowane.
- Załóż konto w Bing Webmaster Tools (możesz zaimportować witrynę z Google Search Console), prześlij mapę strony i włącz IndexNow, żeby nowe adresy trafiały do Bing od razu.
- Przepisz strony usług tak, żeby pierwsze zdania odpowiadały wprost: co robicie, dla kogo, w jakim obszarze i od jakiej ceny. Dodaj sekcję FAQ z pytaniami klientów.
- Ujednolić nazwę i dane firmy (nazwa prawna, NIP, opis działalności) na stronie, w danych strukturalnych Organization, w profilach społecznościowych i katalogach.
- Zadaj ChatGPT pytania klientów i sprawdź cytowane źródła. Zgłoś firmę do zestawień i katalogów, które się powtarzają, i proś zadowolonych klientów o opinie.
- Ustaw pomiar: w GA4 filtruj źródło sesji chatgpt.com, a co miesiąc sprawdzaj stały zestaw pytań i zapisuj, czy firma się pojawia.
Jak sprawdzić, że zadziałało
Po kilku tygodniach sprawdź w logach serwera, czy OAI-SearchBot pobiera strony z kodem 200, a w Bing Webmaster Tools, czy kluczowe podstrony są zaindeksowane. Zadaj ChatGPT w nowej rozmowie pytanie wprost o firmę i pytania o usługę w regionie; zapisz wyniki i porównuj je co miesiąc razem z ruchem z chatgpt.com w GA4.
Usługa CodeScriptum
Pozycjonowanie AI (GEO)
audyt GEO od 790 zł netto
- Dostęp botów AI i llms.txt
- Treści pod odpowiedzi AI
- Dane strukturalne i wzmianki o firmie
Najczęściej zadawane pytania
Jak długo trzeba czekać, aż ChatGPT zacznie wymieniać firmę?
Nie ma stałego terminu. Zmiany w dostępie botów i indeksie Bing mogą wpłynąć na wyszukiwanie w ChatGPT po kilku tygodniach, a wiedza samego modelu zmienia się dopiero z nowymi wersjami. Dlatego warto mierzyć trend co miesiąc.
Czy muszę wpuścić GPTBot, żeby być w ChatGPT?
Według dokumentacji OpenAI do pokazywania stron w wyszukiwaniu ChatGPT potrzebny jest dostęp OAI-SearchBot. GPTBot dotyczy trenowania modeli i decyzję o nim możesz podjąć osobno.
Czy reklamy w ChatGPT poprawiają widoczność w odpowiedziach?
Reklamy to osobny kanał i są oznaczone jako reklamy. Nie zastępują pracy nad tym, żeby firma była źródłem i poleceniem w zwykłych odpowiedziach.
Pojęcia w tym artykule
Źródła
- OpenAI: Overview of OpenAI Crawlers (otwiera się w nowej karcie) platform.openai.com
- Bing Webmaster Tools (otwiera się w nowej karcie) bing.com
Podobne problemy
Widoczność w AI (GEO)
Boty AI zablokowane w robots.txt - jak sprawdzić i odblokować GPTBot, OAI-SearchBot, ClaudeBot i PerplexityBot
Rozwiązanie Zdecyduj osobno o botach wyszukujących i trenujących, zapisz decyzję w robots.txt, usuń blokady w CDN i zaporze, a efekt sprawdź w logach serwera.
Widoczność w AI (GEO)
Strona nie pojawia się w Google AI Overviews - przyczyny i jak to zmienić
Rozwiązanie Sprawdź indeksowanie w Search Console, usuń zbędne ograniczenia fragmentów i przepisz kluczowe akapity tak, żeby zaczynały się od konkretnej odpowiedzi.
