Konfigurator dzia\u0142a, klienci zmieniaj\u0105 wymiary i kolory, a statystyki pokazuj\u0105 sporo uruchomie\u0144. Do dzia\u0142u sprzeda\u017cy trafia jednak niewiele zapyta\u0144, a te, kt\u00f3re przychodz\u0105, zawieraj\u0105 tylko \u201eprosz\u0119 o wycen\u0119\u201d bez wybranych opcji. Handlowcy uznaj\u0105, \u017ce konfigurator \u201enie dzia\u0142a\u201d, cho\u0107 w praktyce dzia\u0142a jak zabawka, a nie narz\u0119dzie sprzeda\u017cy.<\/p>\n
Konfigurator zaprojektowano wok\u00f3\u0142 modelu 3D, a nie wok\u00f3\u0142 zapytania. Klient dochodzi do ko\u0144ca wyboru opcji i nie wie, co dalej, albo nast\u0119pny krok wymaga od niego zbyt du\u017co pracy.<\/p>\n
Przycisk zapytania jest na ko\u0144cu d\u0142ugiej listy opcji, ma og\u00f3lny napis \u201eKontakt\u201d albo prowadzi na inn\u0105 stron\u0119 z formularzem. Klient, kt\u00f3ry sko\u0144czy\u0142 konfiguracj\u0119, nie dostaje jasnej propozycji, co zrobi\u0107 z wynikiem.<\/p>\n
Je\u015bli konfigurator nie pokazuje ceny, klient nie wie, czy produkt mie\u015bci si\u0119 w bud\u017cecie. Zamiast wysy\u0142a\u0107 zapytanie w ciemno, \u0142atwo przechodzi do producenta, kt\u00f3ry cen\u0119 pokazuje.<\/p>\n
D\u0142ugi formularz z wieloma obowi\u0105zkowymi polami zniech\u0119ca, a formularz bez do\u0142\u0105czonej konfiguracji zmusza klienta do opisywania s\u0142owami tego, co przed chwil\u0105 wyklika\u0142. Do tego klient nie mo\u017ce zapisa\u0107 wyniku, \u017ceby pokaza\u0107 go rodzinie i wr\u00f3ci\u0107 p\u00f3\u017aniej.<\/p>\n
Bez zdarze\u0144 w Google Analytics nie wida\u0107, gdzie klienci rezygnuj\u0105. A je\u015bli po wys\u0142aniu formularza klient nie dostaje potwierdzenia, a odpowied\u017a przychodzi p\u00f3\u017ano, cz\u0119\u015b\u0107 zapyta\u0144 i tak przepada. Klient, kt\u00f3ry zapyta\u0142 kilka firm, w tym czasie dostaje oferty od innych producent\u00f3w i por\u00f3wnuje je bez Twojej.<\/p>\n
Klient ustawia produkt i przez ca\u0142y czas widzi cen\u0119 oraz przycisk zapytania. Po klikni\u0119ciu otwiera si\u0119 kr\u00f3tki formularz, w kt\u00f3rym konfiguracja jest ju\u017c widoczna jako podsumowanie z obrazem. Po wys\u0142aniu klient trafia na stron\u0119 podzi\u0119kowania z informacj\u0105, co dalej, i dostaje mail z linkiem do swojej konfiguracji. Handlowiec w tej samej chwili dostaje powiadomienie i zapytanie w CRM, z kompletem danych potrzebnych do oferty, bez dopytywania o wymiary i kolory.<\/p>\n