{"id":90084,"date":"2026-10-12T08:10:00","date_gmt":"2026-10-12T06:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/codescriptum.pl\/blog\/sklep-ma-ruch-ale-nie-ma-zamowien\/"},"modified":"2026-10-17T19:57:00","modified_gmt":"2026-10-17T17:57:00","slug":"sklep-ma-ruch-ale-nie-ma-zamowien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/codescriptum.pl\/blog\/sklep-ma-ruch-ale-nie-ma-zamowien\/","title":{"rendered":"Sklep ma ruch, ale nie ma zam\u00f3wie\u0144 - przyczyny i kolejno\u015b\u0107 diagnozy"},"content":{"rendered":"<h2>Jak to wygl\u0105da<\/h2>\n<p>Statystyki rosn\u0105: przybywa wizyt z Google, reklam albo medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych. Mimo to zam\u00f3wie\u0144 jest tyle samo co wcze\u015bniej albo nie ma ich wcale. W\u0142a\u015bciciel zwykle zaczyna od zmiany cen, nowego motywu lub wi\u0119kszego bud\u017cetu reklam, a to rzadko pomaga, bo nie wiadomo, gdzie le\u017cy problem. Sama liczba wizyt niewiele m\u00f3wi o tym, czy do sklepu trafiaj\u0105 osoby gotowe kupi\u0107.<\/p>\n<ul>\n<li>du\u017co wej\u015b\u0107 na stron\u0119 g\u0142\u00f3wn\u0105 i bloga, ma\u0142o na karty produkt\u00f3w,<\/li>\n<li>produkty s\u0105 ogl\u0105dane, ale prawie nikt nie dodaje ich do koszyka,<\/li>\n<li>koszyki s\u0105, zam\u00f3wienia nie, albo zam\u00f3wienia zostaj\u0105 nieop\u0142acone,<\/li>\n<li>problem dotyczy g\u0142\u00f3wnie telefon\u00f3w albo jednego \u017ar\u00f3d\u0142a ruchu.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Dlaczego tak si\u0119 dzieje<\/h2>\n<p>Zakup to kilka krok\u00f3w: wej\u015bcie, obejrzenie produktu, dodanie do koszyka, rozpocz\u0119cie zam\u00f3wienia i p\u0142atno\u015b\u0107. Sprzeda\u017c zatrzymuje si\u0119 na tym kroku, na kt\u00f3rym klient napotyka przeszkod\u0119 albo na kt\u00f3rym okazuje si\u0119, \u017ce od pocz\u0105tku nie zamierza\u0142 kupi\u0107. Dlatego diagnoz\u0119 zaczyna si\u0119 od ustalenia etapu, a nie od zmian w sklepie.<\/p>\n<h3>Ruch nie ma zamiaru zakupu<\/h3>\n<p>Wizyty z artyku\u0142\u00f3w poradnikowych, z kraj\u00f3w, do kt\u00f3rych nie wysy\u0142asz, z bot\u00f3w albo z reklam wy\u015bwietlanych w aplikacjach i grach wygl\u0105daj\u0105 w statystykach dobrze, ale nie kupuj\u0105. Rozpoznasz je po bardzo kr\u00f3tkich sesjach, niskim wsp\u00f3\u0142czynniku zaanga\u017cowania i stronach docelowych, kt\u00f3re nie s\u0105 produktami ani kategoriami.<\/p>\n<h3>Bariera na jednym etapie zakupu<\/h3>\n<p>Najcz\u0119\u015bciej klienci odpadaj\u0105 na karcie produktu (brak informacji, niejasna dost\u0119pno\u015b\u0107, koszt dostawy poznany dopiero p\u00f3\u017aniej) albo w zam\u00f3wieniu (wym\u00f3g konta, d\u0142ugi formularz, brak ulubionej p\u0142atno\u015bci). Jedna taka bariera wystarczy, \u017ceby sprzeda\u017c prawie znikn\u0119\u0142a.<\/p>\n<h3>B\u0142\u0105d techniczny, kt\u00f3rego nie widzisz<\/h3>\n<p>Przycisk zam\u00f3wienia nie dzia\u0142a w jednej przegl\u0105darce, p\u0142atno\u015b\u0107 nie wraca do sklepu, koszyk znika na telefonie. W\u0142a\u015bciciel tego nie zauwa\u017ca, bo testuje na komputerze, jako zalogowany administrator. Takie b\u0142\u0119dy s\u0105 gro\u017ane, bo blokuj\u0105 sprzeda\u017c ca\u0142kowicie i po cichu.<\/p>\n<h3>Problem dotyczy jednego urz\u0105dzenia lub \u017ar\u00f3d\u0142a ruchu<\/h3>\n<p>\u015arednie z ca\u0142ego sklepu ukrywaj\u0105 problemy, kt\u00f3re dotycz\u0105 tylko cz\u0119\u015bci ruchu. Je\u015bli na komputerach klienci kupuj\u0105, a na telefonach prawie wcale, przyczyna le\u017cy w wersji mobilnej. Je\u015bli ruch z jednej kampanii nie kupuje w og\u00f3le, problemem jest kampania, a nie sklep. Dlatego ka\u017cdy etap por\u00f3wnuj w podziale na kategorie urz\u0105dze\u0144 i \u017ar\u00f3d\u0142a ruchu.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Etap<\/th>\n<th>Zdarzenie w GA4<\/th>\n<th>Co sprawdzi\u0107, gdy tu jest du\u017cy spadek<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Wej\u015bcie do sklepu<\/td>\n<td>session_start, strona docelowa<\/td>\n<td>\u0179r\u00f3d\u0142a ruchu, kraje, frazy, miejsca docelowe reklam<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ogl\u0105danie produktu<\/td>\n<td>view_item<\/td>\n<td>Czy ruch trafia na produkty, nawigacja, wyszukiwarka<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Dodanie do koszyka<\/td>\n<td>add_to_cart<\/td>\n<td>Opis, zdj\u0119cia, cena, dost\u0119pno\u015b\u0107, koszt dostawy, przycisk<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Rozpocz\u0119cie zam\u00f3wienia<\/td>\n<td>begin_checkout<\/td>\n<td>Koszty w koszyku, wym\u00f3g konta, kod rabatowy<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>P\u0142atno\u015b\u0107<\/td>\n<td>add_payment_info, purchase<\/td>\n<td>Metody p\u0142atno\u015bci, b\u0142\u0119dy bramki, powr\u00f3t do sklepu<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div class=\"csb-note csb-note--warn\">\n<p>Zanim zaczniesz analizowa\u0107 dane, z\u0142\u00f3\u017c prawdziwe zam\u00f3wienie jako nowy klient: na telefonie, na danych kom\u00f3rkowych, w oknie incognito, z p\u0142atno\u015bci\u0105 online. Je\u015bli co\u015b nie dzia\u0142a, to jest Tw\u00f3j pierwszy problem i \u017cadna zmiana cen ani reklam go nie rozwi\u0105\u017ce.<\/p>\n<\/div>\n<p>Je\u015bli \u015bcie\u017cka zakupu dzia\u0142a, a dane wskazuj\u0105 konkretny etap, poszukaj pasuj\u0105cego problemu na naszej li\u015bcie <a href=\"\/blog\/100-problemow-ze-sprzedaza-w-sklepie-internetowym\/\">100 problem\u00f3w ze sprzeda\u017c\u0105 w sklepie internetowym<\/a>. Je\u015bli klienci odpadaj\u0105 dopiero w koszyku albo przy p\u0142atno\u015bci, przejd\u017a do wpisu <a href=\"\/blog\/porzucone-koszyki-w-sklepie-internetowym\/\">porzucone koszyki w sklepie internetowym<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jak to wygl\u0105da Statystyki rosn\u0105: przybywa wizyt z Google, reklam albo medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych. Mimo to zam\u00f3wie\u0144 jest tyle samo co wcze\u015bniej albo nie ma ich wcale. W\u0142a\u015bciciel zwykle zaczyna od\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[],"class_list":["post-90084","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sklepy-internetowe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/codescriptum.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90084","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/codescriptum.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/codescriptum.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/codescriptum.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/codescriptum.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=90084"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/codescriptum.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90084\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":90118,"href":"https:\/\/codescriptum.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90084\/revisions\/90118"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/codescriptum.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=90084"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/codescriptum.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=90084"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/codescriptum.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=90084"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}