Nowy sklep startuje, a skrzynka obs\u0142ugi zape\u0142nia si\u0119 pytaniami: \u201enie mog\u0119 si\u0119 zalogowa\u0107\u201d, \u201egdzie jest moje zam\u00f3wienie\u201d, \u201emam kod rabatowy, kt\u00f3ry nie dzia\u0142a\u201d. Klient, kt\u00f3ry kupowa\u0142 od lat, widzi puste konto. Przy zwrocie albo reklamacji obs\u0142uga szuka zam\u00f3wienia w plikach eksportu albo w starym panelu, do kt\u00f3rego zaraz straci dost\u0119p. Problem rzadko wynika z jednego b\u0142\u0119du importu, cz\u0119\u015bciej z tego, \u017ce nikt wcze\u015bniej nie zaplanowa\u0142, co stanie si\u0119 z kontami, zam\u00f3wieniami i zgodami po prze\u0142\u0105czeniu sklepu.<\/p>\n
Dane klient\u00f3w s\u0105 najbardziej powi\u0105zane ze wszystkimi innymi danymi sklepu i najbardziej wra\u017cliwe. Eksport listy klient\u00f3w to \u0142atwa cz\u0119\u015b\u0107. Trudne jest zachowanie powi\u0105za\u0144 mi\u0119dzy kontem, zam\u00f3wieniami, zgodami i kodami rabatowymi.<\/p>\n
Sklepy nie przechowuj\u0105 hase\u0142, tylko ich skr\u00f3ty (hashe) utworzone algorytmem, kt\u00f3rego nie da si\u0119 odwr\u00f3ci\u0107. Platformy abonamentowe zwykle w og\u00f3le nie udost\u0119pniaj\u0105 skr\u00f3t\u00f3w, a nawet gdy s\u0105 dost\u0119pne, nowa platforma u\u017cywa innego sposobu ich sprawdzania. Da si\u0119 zbudowa\u0107 mechanizm, kt\u00f3ry przy pierwszym logowaniu sprawdzi stare has\u0142o wed\u0142ug dawnego algorytmu, ale wymaga to dost\u0119pu do skr\u00f3t\u00f3w i znajomo\u015bci algorytmu. Zwykle prostszy i bezpieczniejszy jest reset has\u0142a.<\/p>\n
Zam\u00f3wienie \u0142\u0105czy klienta, produkty, ceny z dnia zakupu, p\u0142atno\u015b\u0107, dostaw\u0119 i statusy. Je\u015bli zam\u00f3wienia trafi\u0105 do nowego sklepu jako osobne rekordy bez powi\u0105zania z kontem (np. przez inny adres e-mail lub ID klienta), klient ich nie zobaczy. Nowa platforma nadaje te\u017c w\u0142asne numery, wi\u0119c stary numer z maila nic nie m\u00f3wi obs\u0142udze.<\/p>\n
Aktywne kody rabatowe, karty podarunkowe i punkty lojalno\u015bciowe obs\u0142uguj\u0105 modu\u0142y starej platformy, wi\u0119c rzadko s\u0105 w standardowym eksporcie. Je\u015bli ich nie odtworzysz, klient, kt\u00f3ry ma u Ciebie pieni\u0105dze lub rabat, nie mo\u017ce z nich skorzysta\u0107. To jedna z najcz\u0119stszych przyczyn z\u0142ych opinii po migracji.<\/p>\n
Przeniesienie danych do nowego sklepu to dalsze przetwarzanie przez ten sam sklep, ale nowe s\u0105 narz\u0119dzia i cz\u0119sto dostawcy. Zgodnie z RODO musisz umie\u0107 wykaza\u0107 zgody (rozliczalno\u015b\u0107), mie\u0107 umowy powierzenia z nowymi podmiotami przetwarzaj\u0105cymi dane i nie przenosi\u0107 danych, kt\u00f3rych nie potrzebujesz (minimalizacja).<\/p>\n