Klient wysy\u0142a formularz kontaktowy, widzi podzi\u0119kowanie, ale wiadomo\u015b\u0107 nigdy nie dociera do firmowej skrzynki. Nie przychodz\u0105 te\u017c maile z resetem has\u0142a, powiadomienia o nowych komentarzach czy zam\u00f3wieniach. Czasem problem jest wybi\u00f3rczy: maile dochodz\u0105 na skrzynk\u0119 za\u0142o\u017con\u0105 na tym samym hostingu, a do Gmaila lub Outlooka ju\u017c nie, albo trafiaj\u0105 tam do spamu.<\/p>\n
Najgorsze w tym problemie jest to, \u017ce cz\u0119sto nikt go nie zauwa\u017ca. Strona dzia\u0142a, formularz wygl\u0105da poprawnie, a firma dowiaduje si\u0119 o utraconych zapytaniach dopiero wtedy, gdy klient zapyta, dlaczego nikt mu nie odpowiedzia\u0142. Dlatego wysy\u0142k\u0119 maili warto sprawdza\u0107 po ka\u017cdej zmianie hostingu, domeny lub wtyczki formularzy.<\/p>\n
WordPress wysy\u0142a poczt\u0119 funkcj\u0105 wp_mail(), kt\u00f3ra domy\u015blnie przekazuje wiadomo\u015b\u0107 do serwera hostingu przez PHP mail(). Taka wiadomo\u015b\u0107 nie jest powi\u0105zana z \u017cadn\u0105 skrzynk\u0105 ani uwierzytelniona, wi\u0119c serwery odbiorc\u00f3w nie maj\u0105 podstaw, \u017ceby jej zaufa\u0107.<\/p>\n
Przy wysy\u0142ce przez SMTP strona loguje si\u0119 do prawdziwej skrzynki pocztowej lub us\u0142ugi wysy\u0142kowej, tak jak program pocztowy. Wiadomo\u015b\u0107 wychodzi wtedy z serwera, kt\u00f3ry jest uprawniony do wysy\u0142ania poczty z Twojej domeny.<\/p>\n
Gmail, Yahoo i inni dostawcy sprawdzaj\u0105, czy domena nadawcy potwierdza prawo serwera do wysy\u0142ki (SPF), czy wiadomo\u015b\u0107 ma wa\u017cny podpis (DKIM) i jak\u0105 polityk\u0119 ma domena (DMARC). Gmail i Yahoo wymagaj\u0105 uwierzytelnienia poczty od nadawc\u00f3w, a przy jego braku wiadomo\u015bci s\u0105 odrzucane albo trafiaj\u0105 do spamu.<\/p>\n
Wiele formularzy wpisuje w pole nadawcy adres klienta, np. z Gmaila. Serwer Twojej strony nie ma prawa wysy\u0142a\u0107 poczty w imieniu Gmaila, wi\u0119c taka wiadomo\u015b\u0107 nie przejdzie weryfikacji. Adres klienta powinien trafi\u0107 do pola Reply-To.<\/p>\n
Hostingi ograniczaj\u0105 liczb\u0119 maili na godzin\u0119 i blokuj\u0105 wysy\u0142k\u0119 z kont, z kt\u00f3rych poszed\u0142 spam, np. z zainfekowanej strony. Informacj\u0119 o blokadzie znajdziesz zwykle w panelu hostingu.<\/p>\n
| Objaw<\/th>\n | Najcz\u0119stsza przyczyna<\/th>\n | Rozwi\u0105zanie<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n |
|---|---|---|
| \u017baden mail nie wychodzi<\/td>\n | Blokada lub limit hostingu<\/td>\n | SMTP lub us\u0142uga transakcyjna<\/td>\n<\/tr>\n |
| Maile tylko w spamie<\/td>\n | Brak SPF, DKIM, DMARC<\/td>\n | Rekordy DNS domeny<\/td>\n<\/tr>\n |
| Maile z formularza gin\u0105, reset has\u0142a dzia\u0142a<\/td>\n | Adres klienta w polu nadawcy<\/td>\n | Nadawca w Twojej domenie, klient w Reply-To<\/td>\n<\/tr>\n |
| Dochodz\u0105 tylko na skrzynk\u0119 na tym samym serwerze<\/td>\n | Brak uwierzytelnienia<\/td>\n | SMTP i rekordy DNS<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n Niezale\u017cnie od poczty w\u0142\u0105cz zapisywanie zg\u0142osze\u0144 formularza w bazie WordPressa. Nawet gdy wysy\u0142ka zn\u00f3w zawiedzie, \u017cadne zapytanie od klienta nie przepadnie.<\/p>\n<\/div>\n |